Soporte

Open search

Mi Tv Samsung 55K5500 queda cargando el USB y no muestra nada

First Poster

Tengo un problema hace pocos dias me compre un tv 55K5500 y cuando pongo pendrive, hd wd elements reconoce el dispositivo pero queda cargando con un circulo en movimiento y nunca muestra el contenido.

 

Ya probe con 5 dispositivos diferentes desde pendrive hasta discos duros pero no se soluciono

 

probe tambien diferentes versiones de formateo ntfs, fat32 y nada no funciona, sigue como que esta cargando pero no muestra nada

 

tambien probe conectar los dispositivos sin contenido pero hace lo mismo reconoce la unidad perfectamente y el tipo de dispotivo pero el contenido se queda cargando.

 

¿que puede suceder?

6 RESPUESTAS 6
Superuser I
Superuser I

Hola @GabrielaM repasa la siguiente informacion:

 

Lea antes de reproducir archivos de fotos, vídeo o música Lea esta información antes de reproducir contenido multimedia.
Limitaciones sobre el uso de archivos de fotos, vídeo y música Inténtelo
 ● El televisor solo admite dispositivos USB de clase de almacenamiento masivo (MSC). MSC es una designación de clase para los dispositivos de almacenamiento masivo. Los tipos de dispositivos MSC incluyen unidades de disco duro externas, lectores de tarjetas Flash y cámaras digitales. (Los concentradores USB no se admiten.) Estos tipos de dispositivos se deben conectar directamente al puerto USB de One Connect o del televisor. El televisor puede que no reconozca el dispositivo USB o que no lea los archivos del dispositivo si este está conectado al televisor con un cable de extensión USB. No desconecte el dispositivo USB mientras se estén transfiriendo archivos.
 ● Cuando conecte un disco duro externo, utilice el puerto USB (HDD). Es aconsejable utilizar un disco duro externo con su propio adaptador de corriente.
 ● Algunas cámaras digitales y algunos dispositivos de audio quizás no sean compatibles con el televisor.
 ● Si hay varios dispositivos USB conectados al televisor, es posible que este no reconozca alguno de ellos o ninguno. Los dispositivos USB que utilizan una entrada de alta potencia deben conectarse al puerto USB [5 V, 1 A].
 ● El televisor admite los sistemas de archivos FAT, exFAT y NTFS.
 ● Después de ordenar archivos en el modo Vista Carpetas, el televisor puede mostrar hasta 1000 archivos por carpeta. Sin embargo, si el dispositivo USB contiene más de 8000 archivos y carpetas, tal vez no se pueda acceder a alguno de ellos.
 ● El modo de conexión PTP (protocolo de transferencia de imágenes) solo está disponible para cámaras digitales. Si se conecta un teléfono inteligente o una tableta al televisor con el modo PTP, el televisor no lo reconocerá.
 ● Es posible que algunos archivos, según sea su codificación, no se reproduzcan en el televisor.
 ● Algunos archivos no están disponibles según el modelo.

 

Extraido del manual:

http://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201612/20161216094622174/SPA-HMFDVBEUK-1.0.8.pdf


Zorte on ! - Colaborador Pro Bono
Samsung Galaxy S8 & Gear S3 Frontier
No trabajo ni hablo en nombre de Samsung
Twitter:@alezmvp
First Poster

Muchas Gracias por responder pero no soluciona mi problema toda esa información ya la se por que tengo la suerte de tener 4 tv samsung y nunca tuve este problema que comento 

 

tengo 5 dispositivos diferentes 2 pendrive

 

cruzer edge 4g, kingston datatraveler 100g3 8g

 

y 3 discos duros externos 

 

WD Elements 

2 WD Passport 

 

y sigo teniendo el mismo error 

 

hasta probe con los dispositivos sin contenido y hace el mismo problema 

 

aparece ese gifs girando del circulo como si estuviera cargando y queda ahi siempre.

Superuser I
Superuser I

Entiendo, creo que tu TV tiene dos puertos USB, te ocurre igual con ambos?

Conectas directamente al USB del TV o utilizas un hub?

Prueba a formatear un USB com otro equipo en, por ejemplo NTFS y añade un audio en mp3 y prueba de nuevo.

Que sistema operativo tienes en el equipo donde realizas el formateo?


Zorte on ! - Colaborador Pro Bono
Samsung Galaxy S8 & Gear S3 Frontier
No trabajo ni hablo en nombre de Samsung
Twitter:@alezmvp
First Poster

Gracias por la pronta respuesta

 

Si tiene 2 puertos USB y me sucede lo mismo en los 2 puertos 

 

conecto directamente al USB no utilizo HUB

 

Formatie con otra PC en NTFS y sucede lo mismo

 

utilizo windows 10

 

Lo unico que probe fue agregar una pelicula con la extension .mkv

 

pero no funciono luego probe con el pendrive y disco duro sin nada pero sucede siempre lo mismo 

voy a probar con mp3 pero seguramente pasa igual 

Superuser I
Superuser I

OK, espera entonces la ayuda de los moderadores y/o contacta con soporte de Samsung para que puedan hacer un seguimiento del problema, lamento no ser de mas ayuda, un saludo.


Zorte on ! - Colaborador Pro Bono
Samsung Galaxy S8 & Gear S3 Frontier
No trabajo ni hablo en nombre de Samsung
Twitter:@alezmvp
Highlighted
LanderC Moderator
Moderator

Buenas tardes, @GabrielaM:

 

Gracias por escribir en La Comunidad Samsung. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

 

Así mismo, ¿has restablecido los valores de fábrica?

 

Saludos,

Autores con más likes dados