Soporte

Open search

Fallo en panel QLED modelo QE65Q9

Apprentice

A finales de noviembre de 2018 compré un televisor Samsung Q9 de 65".

Alguna vez he notado que, en pantallas negras con letras blancas (al final de una película o serie), los blancos no se mostraban uniformes y eran más claros por el centro de la pantalla que por los extremos, pero he pensado que tal vez era el dineño de esos títulos de crédito en concreto.

Ayer, sin embargo, el panel se volvió loco y empezó a comportarse de manera errática, se formaron dos grandes manchas (una a cada lado de la pantalla) que se iluminaban o se oscurecían. Se quedaban más oscuras durante un rato y de pronto empezaban a brillar con mucha intensidad. Esto ya no es achacable a nada que no sea un fallo.

¿Alguien ha tenido algún problema similar? ¿Alguien me puede dar alguna orientación?

A lo largo del día de hoy me pondré en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung. 

Aquí se pueden observar las manchas (en una de las imágenes he pintado en rojo la zona).

20190319_230924 - copia.jpg20190319_230924.jpgTambién he grabado un vídeo de la prueba de autodiagnóstico de imagen:
https://www.youtube.com/watch?v=BrESBr4U_3o

Pd: Acabo de subir el vídeo a youtube, grabado con un Galaxy S10... y al verlo me he llevado un chasco ¡¡pero qué calidad de imagen es esta!! ¿También falla algo con el móvil nuevo? Seguramente sea algo que todavía no sé manejar, por el HDR o por lo que sea. Espero. :(

 

1 RESPUESTA 1
LanderC Moderator
Moderator

Buenas tardes, @agamor:

Gracias por participar en la Comunidad Samsung. ¿Has realizado una prueba de imagen desde «menú / asistencia / autodiagnóstico / prueba de imagen»?.

 

Un saludo,




#WithGalaxy
Autores con más likes dados