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Desaparecieron app movistar, Atresplayer, Mitele, rtve

First Poster

Hola a todos. Hace poco actualice el smart hub y desde entonces desparecieron las App que menciono aunque tengo en vídeo 137. Sabéis cómo solucionarlo? Muchas gracias de antemano. 

8 RESPUESTAS 8
LanderC Moderator
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Hola, @Jade- 

 

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".




#WithGalaxy
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Hola,

 

mi tv es UE40H6410

 

un saludo

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LanderC Moderator
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Gracias por responder, @Jade-. En ese caso, contacta, por favor, con el desarrollador de las aplicaciones para que te facilite toda la infomación al respecto de la compatibilidad y, si es posible, alternativas.

 

Un saludo,




#WithGalaxy
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Bueno, entiendo que es posible ya que antes estaban y al restablecer es smart hub es cuando han desaparecido. No creo que tenga nada que ver con los desarrolladores de las app que te menciono y que mi television ha tenido. No es que nunca haya podido usarlas es que ahora no puedo encontrarlas para bajarlas.

 Por todo esto he pedido ayuda a Samsung por que obviamente estaban y se que estan en tv iguales a la mia.

Me podeis dar solución o tiro la tv ?

Explorer

Esto es una pena la Smart tv .yo tengo una de hace un mes y muy mal con el tema de las aplicaciones. 

Esque no se por que an quitado las aplicaciones antiguas .

Y encima no te dicen nada y no te dan alguna alternativa. 

Valla mierda que me he comprado un tv box para la antigua y ya está 

LanderC Moderator
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Hola, @Jade-:

Gracias por contestar. En el caso de que hayas comprobado la compatibilidad y sigan si aparecerte las aplicaciones en la plataforma Smart Hub, realiza, por favor, nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado se pueda conectar y revisar la configuración.

 

Un saludo,




#WithGalaxy
New Member

A mi tambien me las borra, en mi caso las vuelvo a instalar y cndo actualiza las borra de nuevo, Netflix, Movistar, Prime video (amazon)...mi TELE es una UE37ES6710, se que ya tiene unos años pero me gaste un buen dinero y es una pena que dejen de funcionar correctamente

LanderC Moderator
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Hola, @GUILLECARS:

¿Has contactado con los desarrolladores?




#WithGalaxy
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