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Conexión a internet intermitente en Smart TV Samsung

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La conexión a internet se interrumpe constantemente. va y viene haciendo imposible ver ningún tipo de contenido en streaming, lo que es realmente un problema.

 

El televisor es un QE55Q7FAMTXXC.

 

Tuve un problema el primer año de la televisión porque el dispositivo se reiniciaba sólo y provocó fallos en el panel led. Vino el servicio técnico y cambio el panel y el cable que conecta el smarthub al televisor. 

Pensando que el problema se debía a la compañia de telecomunicaciones, he cambiado la compañia y he ampliado el ancho de banda a 600MB simétricos, y el problema persiste, por lo que se debe la dispositivo.

 

El segundo año de garantía cumple en enero de 2020, por lo que me gustaría saber cómo proceder para repararlo.

 

Gracias,

Enrique

1 RESPUESTA 1
LanderC Moderator
Moderator

Hola, @ecenizo:

 

¿Nos facilitas, por favor, la versión de software? La encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

 

¿Por cable de red ocurre lo mismo?

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