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Conectividad tv samsung Q60R con auriculares inalámbricos Sony WH-ch500

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RESUELTAS
Apprentice

Saludos.

 

He comprado recientemente un tv Samsung QLED 4K 2019 49Q60R, sin embargo, al intentar conectar por bluetooth unos auriculares inalambricos Sony WH-CH500 no hay manera de enlazar el dispositivo.

por favor, me podéis ayudar al respecto?

 

Muchas gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
LanderC Moderator
Moderator

Gracias, @Gus7. Te ofrecemos nuestro servicio de Soporte Remoto para que un técnico revise la configuración del televisor a través de Internet. En el caso de que tras realizarlo no se conecte, es posible que se trate de incompatibilidad.

 

Un saludo

 

 

Ver la solución en mensaje original publicado

6 RESPUESTAS 6
LanderC Moderator
Moderator

Hola, @Gus7:

 

Gracias por escribir. ¿Con otros auriculares Bluetooth ocurre lo mismo?

Apprentice

Saludos LanderC.

 

Muchas gracias por contestar.

 

Pues sí, también ocurre con los airpods de apple, pero tampoco sé si será problema de compatibilidad con dispositivos apple.

LanderC Moderator
Moderator

@Gus7, ¿nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

 

¿Tendrías la posibilidad de probar con otros?

Apprentice

Hola de nuevo LanderC.

 

El modelo completo es el QE49Q60RATXXC. Version: 01/QRQ60

La versión de software es T-MSMDEUC-1315.4, B1912200/050604, BT-S

 

Gracias.

LanderC Moderator
Moderator

Gracias, @Gus7. Te ofrecemos nuestro servicio de Soporte Remoto para que un técnico revise la configuración del televisor a través de Internet. En el caso de que tras realizarlo no se conecte, es posible que se trate de incompatibilidad.

 

Un saludo

 

 

Ver la solución en mensaje original publicado

Apprentice

Pues muchas gracias LanderC, me servirá de gran ayuda.

 

Saludos,

Gustavo.

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