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Compatibilidad TV — Sevilla FC app

Apprentice

Hola buenas ,tengo el modelo Q8FNA,por qué no me sale la aplicación Sevilla FC tv,un hermano tiene un modelo más inferior la sintoniza perfectamente..

12 RESPUESTAS 12
Troubleshooter

Hola.

Adquiriste la tv en el mismo país donde vives?


Le damos la bienvenida a la Comunidad de Samsung para España, también le hago saber que soy un usuario voluntario.
Si quiere dar las gracias y si te ha sido útil presione el icono de "Like" Si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución" Así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Vuelva a la Comunidad si tiene más dudas o problemas.

LanderC Moderator
Moderator

Hola, @MAPPAPRI:

 

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Apprentice

La pegatina no la puedo ver ya que tengo el televisor colgado en la pared y la versión de software:T-KTM2DEUC-1202.3,BT-S.

LanderC Moderator
Moderator

Gracias por responder, @MAPPAPRI. Te lo solicitamos para verificar que el televisor está destinado al mercado español.

 

No obstante, te recomendamos que contactes con el desarrollador de la aplicación para verificar la compatibilidad.

 

Un saludo,

 

PD: hemos editado el título del post para hacerlo más intuitivo.

Superuser I
Superuser I

@LanderC  la aplicacion es compatible en las plataformas Smart Tv de Samsung en España:

https://www.sevillafc.es/actualidad/noticias/el-sevilla-fc-lanza-su-aplicacion-oficial-para-smart-tv

Solo quedaria por ver si el TV esta destinado al mercado español, donde realizaste la compra @MAPPAPRI ?


Zorte on ! - Colaborador Pro Bono
Samsung Galaxy S8 & Gear S3 Frontier
No trabajo ni hablo en nombre de Samsung
Twitter:@alezmvp
Apprentice
En el Mediamark de Huelva .
Superuser I
Superuser I

@MAPPAPRI  te recomiendo que contacte con el servicio remoto de Samsung:

https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio-Video/Soporte-Remoto-Televisores/m-p/135482

El TV debe tener la opcion de España y estar configurado para España, si esta opcion no aparece, no podras acceder a ciertas App, por eso es importante conocer los datos que te han pedido.


Zorte on ! - Colaborador Pro Bono
Samsung Galaxy S8 & Gear S3 Frontier
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Twitter:@alezmvp
Apprentice
El modelo exacto es:QE55Q8FNATXXC
Superuser I
Superuser I

Ese modelo parece ser que esta homologado para España, aparece tanto en la web de Samsung como en la del Corte Ingles de España:

 

https://www.samsung.com/es/tvs/qledtv-q8fn/QE55Q8FNATXXC/

 

https://www.elcorteingles.es/electronica/A26138759-tv-qled-138-cm-55-samsung-qe55q8fn-4k-hdr-smart-t...

 

De ser asi, los tecnicos de Samsung remoto podran ayudarte, tal vez solo deban configurar correctamente la region, tu recuerdas si al configurar por primera vez, te daba la opcion de España o esta en otra zona?

 

En la primera web de Samsung que te dejo, tienes como configurar desde el movil.

 

 


Zorte on ! - Colaborador Pro Bono
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