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Carga muy lenta Smart Hub

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Desde hace mas de un año el Smart Hub me carga muy muy lento, intenta actualizarse durante varios minutos (de 5 a 10), se bloquea obligandome a reiniciar, e incluso he observado cierta retroiluminación de la pantalla por la noche cuando la tv está apagada. Hace tiempo que contacté por telefono con el Servicio de Atención al Cliente y me dijeron que habia problemas con alguna versión del software, pero no me dieron solución. La solución ha sido conprarme una TV box para no desesperarme con la carga, pero quiero  volver a utilizar el Smart Hub.

Mi modelo es el UE40ES6800. Qué puedo hacer?

Un saludo

3 RESPUESTAS 3
LanderC Moderator
Moderator

Hola, @davidmiyar:

 

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

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El modelo exacto es UE40ES6800SXXC, y la version de software T-MST10PDEUC-2008.0, BT - G.

 

Muchas gracias por vuestro interés!

LanderC Moderator
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Gracias por contestar, @davidmiyar. Tiene la última versión. ¿Has restablecido la plataforma Smart Hub? Prueba también a desenchufar el televisor unos minutos de la red eléctrica.

Un saludo,

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