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Cambios en el brillo de toda la pantalla con los subtitulos. MODELO Q9FN 55''

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Me pasa igual. Y samsung sigue sin pronunciarse en ningún foro oficial. El moderador hace una pregunta que estaba respuesta en el primer mensaje. Es terrible dejarse tanto dinero en una tv como para recibir este soporte tan horroroso

LanderC Moderator
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Hola a todos:

 

Gracias por escribir en La Comunidad Samsung. Comentad si habéis probado el servicio de  Soporte Remoto.

 

Un saludo,




#WithGalaxy
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Personalmente no he probado el servicio, pero viendo cuanta gente ha tenido problema y ha recibido incluso soporte técnico en casa sin resultados, hace que no considere que sea una opción válida. Es un claro problema de firmware, no de configuración de la TV. 

De todas formas, yo he conseguido eliminar el efecto utilizando el menú de servicio (menú secreto al que se accede con una combinación de teclas desde un mando completo, que puede ser la misma app de samsung). Poniendo a 0 el Local atenuation y el PC Mode Dimming. Pero me ***** tener que hacer este tipo de chapuzas. 

LanderC Moderator
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Gracias por contestar, @Victordlsb. No obstante, recomendamos utilizar el servicio de Soporte Remoto para determinar el origen de la incidencia.

 

Un saludo,




#WithGalaxy
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@LanderC  ha escrito:

Hola a todos:

 

Gracias por escribir en La Comunidad Samsung. Comentad si habéis probado el servicio de  Soporte Remoto.

 

Un saludo,


En mi caso ya probaron la asistencia remota y  no tienen la remota idea del porqué pasa eso. Es de lo más notorio y molesto viendo Hill House en Netflix. Subias y bajadas de iluminación terminan por cansar la vista. 

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¿Y hecho eso si quedó bien? ¿Ya no se ilumina la pantalla con los subtitulos o con las luces de la imagen? Saludos. 

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Hola qué tal buen día yo tengo el mismo problema con Q6fa edición especia del año pasado espero que samsSam lo solucione con una actualización

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@Victordlsb  ha escrito:

Personalmente no he probado el servicio, pero viendo cuanta gente ha tenido problema y ha recibido incluso soporte técnico en casa sin resultados, hace que no considere que sea una opción válida. Es un claro problema de firmware, no de configuración de la TV. 

De todas formas, yo he conseguido eliminar el efecto utilizando el menú de servicio (menú secreto al que se accede con una combinación de teclas desde un mando completo, que puede ser la misma app de samsung). Poniendo a 0 el Local atenuation y el PC Mode Dimming. Pero me ***** tener que hacer este tipo de chapuzas. 



¿Y hecho eso si quedó bien? ¿Ya no se ilumina la pantalla con los subtitulos o con las luces de la imagen? Saludos. 

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Esa solucion funciona pero la imagen se queda siempre mucho más oscura, no creo que sea lo idóneo. Además de que no tendríamos por qué trastear en menús ocultos. Lo que está claro es que es un problema de software que debería solucionarse con una actualización de firmware por parte de Samsung.

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En los foros de Samsung en inglés, la marca tampoco se ha pronunciado al respecto y no creo que lo haga (espero equivocarme). Aprovechando que aún tengo tiempo de devolución con Amazon mejor la devolveré, no puede ser que un artículo "premium" venga con este tipo de defectos. 

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