Soporte

Open search

Cambios en el brillo de toda la pantalla con los subtitulos. MODELO Q9FN 55''

Apprentice

Buenas tardes

Recientemente he adquirido una TV modelo Q9FN de 55'' y estoy teniendo un problema.

 

Cuando estoy viendo cualquier contenido en HDR (en SDR también se produce el problema pero practicamente no es apreciable) y activo los subtítulos, cada vez que estos aparecen en una escena oscura, la pantalla entera aumenta su brillo (no solo la zona alrededor de los subtitulos que sería lo normal). El problema también se puede mostrar cuando por ejemplo activas o desactivas el volumen y aparece la señal de mute en la TV, todo el brillo del resto de la pantalla aumenta

 

 

Esto me aparece con contenido de cualquier origen, ya sea por USB, o cualquier APP ya sea Netflix, amazon, etc...

 

He probado a cambiar el modo y me aparece en todos (en algunos más que otros por ejemplo en standar no lo aprecio tanto), tengo el brillo automático desactivado, el modo eco desactivado, los cambios de brillo con movimiento también desactivados. He probado a cambiar todos los valores y nada (brillo, saturación, local dimming, intensificador de contraste....)

 

Aquí os pongo algunos ejemplos (no tengo video de lo que me pasa a mi pero estos ejemplos que he encontrado en youtube son clavados a lo que me pasa a mi)

 

https://www.youtube.com/watch?v=m0WEWD7jo1w

https://www.youtube.com/watch?v=Ufx5CgBiFEc

Aquí HDVTEST lo explica. Minuto 05:10  https://www.youtube.com/watch?v=Suq-2Z5dAkA

 Creo que en este foro se inició un tema con este problema pero sin solución https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio-Video/DEFECTO-EN-MODO-PEL%C3%8DCULA-EN-Q7-2017/m-p/6821...

 

Quería saber primero si esto es un error común. Es decir si los poseedores de una TV con sistema FALD (q9FN, q8dn) tienen también este problema.

También quería saber si samsung va a hacer algo al respecto (actualización de firmware) para arreglarlo ya que veo mucho contenido con subtitulos y esto me afecta bastante.

 

Un saludo

62 RESPUESTAS 62
Apprentice

Subo el hilo para que tenga más visibilidad

 

Aquí os dejo un vídeo grabado de lo que hace mi TV para ver si entendeis mejor el problema, gracias!

 

https://www.youtube.com/watch?v=QQZ6qKw2D44

First Poster

Hola,

 

Tengo el modelo de 65" de este TV. Y tengo una experiencia similar. Con el subtitulado activo hay una fluctuacion de brillo notoria en las apps nativas (Netlix, Amazon). El problema, sin embargo, es casi imperceptible con fuentes externas - PC, reproductor de bluray, etc- pero con las app nativas es muy notorio . Curiosamente, con Netflix y Amazon Prime Video, mediante consola Nvidia Shield, casi no se aprecia problema tampoco. El efecto es muy sutil. 

 

No he encontrado respuestas al respecto.

First Poster

Acabo de comprar la 75q6 y me esta pasando algo parecido, en modo juego se pone muy oscura automáticamente, le subí la escala de gamma al 3 y se mejoró pero al cabo del rato automáticamente se volvió a poner oscura.. tengo desactivado el ahorro de energía y el auto brillo de tu. La Luz ambiental pero lo sigue haciendo solo. 

Explorer

Tengo el mismo problema con el modelo Q6FN 55'', parece un problema común en muchos televisores de Samsung.

 

Se nota especialmente en escenas muy oscuras. Cuando aparecen los subtítulos se ilumina toda la escena y cuando desaparecen la escena se vuelve muy oscura. Es molestísimo y me parece una vergüenza que televisores tan caros tengan un problema tan grave y no se le de solución.

 

En los foros de Samsung de otros países hay muchos usuarios quejándose de lo mismo. Espero que se le de una solución con una actualización de firmware porque está claro que el problema es de software.

Tudor-P Moderator
Moderator

Buenos días:
Comentádnos, por favor, si os pasa con cualquier aplicación y si las aplicaciones con las que ocurre están actualizadas.

Explorer

Ocurre con cualquier aplicación. Yo he podido comprobarlo con Netflix, Amazon y Plex. Todas actualizadas.

First Poster

Normalmente uso Netflix y Amazon Prime desde el Samsung. Ambas apps nativas presentan este problema. Especialmente notorio en Netflix. Ambas actualizadas. Desde fuentes externas (consola Nvidia Shield), Netflix y Amazon Prime muestran el problema, pero de forma mucho menos obvia.

First Poster

Amigo hola buen día, encontraste solución para tu problemas ? Tengo el mismo problema y no eh podido obtener ninguna solucion te agradecería si supiste cómo arreglarlo que me dijeras cómo saludos a 

Explorer
Seguimos igual de momento hasta que no saquen una actualización de firmware que lo solucione
Autores con más likes dados