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Cambios en el brillo de toda la pantalla con los subtitulos. MODELO Q9FN 55''

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En principio lo del logo


@ArdielP  ha escrito:

Hola, @Raul74 

 

En relación a lo que comentas del logo, ¿te pasa en todos los canales y fuentes que usas: antena, aplicaciones, HDMI?

 

Saludos,

Ardiel



me ocurre con el decodicador de VodafoneTV. Estoy pendiente a ver si también ocurre con la antena normal. 

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Ha pasado ya un mes y seguimos sin novedades. Por favor, podríais darnos alguna noticia sobre el desarrollo de este update prometido?

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Tengo la NU8000 hace solo 5 dias y lo primero que noté fue la molesta subida de brillo constante en la salida de subtitulos, y tambien me llamo mucho la atencion cuando al jugar battlefield en la ps4 en la escena de carga aparece toda la pantalla en negro con un icono en la esquina superior de color blanco que parpadea (en "cargando") y cada parpadeo que hace ilumina notoriamente el resto de la pantalla.... muy NOTORIO y MOLESTO (pasa en BF V y BF 1 nose otros) con oscurecimient local en bajo (debiera haber una opciion de desactivarlo este pesimo local dimming es absurdo solo EMPEROA toda la imagen, simplemente NO resulta) y por cierto el HDR no es la gran cosa el que diga lo contrario es porque usa COntraste Dinamico y asi no es como debiea funcionar (altera los contrastes nativos y por ende una imagen retocada)

 

por cierto mi modelo es la NU8000 de 55'' comprada en Chile

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¿Samsung sigue intentando solucionar el problema?

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Cada día que pasa sin una solución me reafirmo aún más en que este TV será el último producto que compre de Samsung. Menuda vergüenza de soporte para un error que ni debería existir y del que no para de haber quejas en todas las comunidades de Samsung del mundo, no pueden decir que no son conscientes vaya.

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Me he comprado recientemente el modelo Q6F y me pasa lo mismo que han descrito los demás usuarios. Ruego que algún moderador aclare si de verdad se va a corregir este problema o no en una próxima actualización.

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Hola, @JVland 

 

Así es, estamos al tanto de la incidencia y esperamos que se resuelva con una nueva actualización. Lamentamos las molestias. 

 

Saludos,

Ardiel

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Esto spa


@JVland  ha escrito:

Me he comprado recientemente el modelo Q6F y me pasa lo mismo que han descrito los demás usuarios. Ruego que algún moderador aclare si de verdad se va a corregir este problema o no en una próxima actualización.


Esto tambien afecta a las NU8000 y todas las serie Q, nose modelos infetiores...es inaceptable que a 2019 aun no lo han solucionado algo que no pasa ni por asomo desapercibido.... Y tambien falla cob los subtitulos en contenido desde HDD sobretodo con HDR el subtitulo es DEMASIADO brillante en SDR y HDR quebrando asi descaradamente el contraste mas la constante molestia de la subida y bajada de brillo

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Es que la gente que trabaja en samsung acaso no tiene Tvs samsung en sus casas?? y no se hayan percatado de TAL problema que por su parte es demasiado evidente o no usan subtitulos en sus contenidos??? Es muy MUY dificil que NO se hayan dado cuenta... Hasta el ojo mas inexperto se da cuenta de que algo raro sucede en las imagenes que se suben y bajan el brillo consstantemente.

 

Por lo demas, en este foro hay gente que realmente trabaja en el soporte de samsung o son aficionados??? A estas alturas el reporte de este fallo deberia haber escalado hace mucho rato a los ingenieros de samsung.... 

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Tras poner el siguiente Tweet, me han contestado por mensaje privado.
https://twitter.com/victordlsb/status/1108025695412895749

La respuesta:

"Hola, Víctor.

Lamentamos la tardanza, sin embargo, todavía no hemos recibido información.

Vamos a volver escalar el caso para dejar constancia a los ingenieros.

Que tengas una muy buena tarde.

Saludos."

Vamos... que no tienen ni idea de cuando van a resolverlo. Lamentable
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