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Amazon prime no funciona en samsung UE40NU7125

RESUELTAS
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En 11/2018 compré una TV LED SAMSUNG UE40NU7125 4K UHD.

 

De un día para otro Amazon Prime Video ha dejado de funcionar. La versión del software es la última a la fecha: 1202

Le doy a play y aparece un mensaje diciendo que hay un problema y que me meta en primevideo.com/mytv.

He hablado con el soporte de amazon y después de hacer varias pruebas su conclusión ha sido que era un problema de la tv que tenia constancia de que samsung tiene incompatibilidades de software en algunas tv con amazon prime. 

 

He leído que hay una actualización de software que la hace el soporte técnico de Samsung en remoto. ¿Qué hay de cierto en esto? ¿Aplica para mi modelo?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
LanderC Moderator
Moderator

Hola, @t04st3r:

Gracias por escribir en la Comunidad Samsung. Te recomendamos que consultes este hilo que trata de lo mismo.

 

Si lo deseas, sigue comentado en aquel y podemos cerrar este.

 

Un saludo,

2 RESPUESTAS 2
Voyager

Hola.

En donde adquirió la tv?

En que país la utiliza?


Le damos la bienvenida a la Comunidad de Samsung para España, también le hago saber que soy un usuario voluntario.
Si quiere dar las gracias y si te ha sido útil presione el icono de "Like" Si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución" Así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Vuelva a la Comunidad si tiene más dudas o problemas.

LanderC Moderator
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Hola, @t04st3r:

Gracias por escribir en la Comunidad Samsung. Te recomendamos que consultes este hilo que trata de lo mismo.

 

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