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43 MU6100 no carga videos de dispositivos externos

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Estimados hace unos 3 meses tengo esta TV y recién ahora se me ocurrió ver una película por medio de una HDD externo y resulta que no me permite visualizar ningún tipo de película en formato MKV, prove con videos de cámara digitales y teléfonos cuyos videos son en 4k y no hay problema, pase las películas de un disco a un pendrive y tengo el mismo drama, miré la lista de compatibilidad de la Tv con el formato y códecs de las películas y está todo ok, alguien más tiene este problema? Lo pudieron solucionar? O alguna idea de por qué me pasa esto? Desde ya muchas gracias. 

Saludos cordiales.  

1 RESPUESTA 1
LanderC Moderator
Moderator

Hola, @Matias5:

 

Gracias por escribir en la Comunidad. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

 

Así mismo, ¿has probado con otros dispositivos USB y otros formatos?

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