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instalação da smart hub

SOLUCIONADO
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boa tarde

tenho uma televisão JU7000 , e tive que mudar a palca main  ( BN94-08410Z) já esta instalada, mas não consigo instalar o smart hub , ***** "parado" nos termos e condiçoes... e daí não sai. fiz um teste de ligação ao smart hub e deu um erro 7117 .o que poderá ser ? como solucionar esta situação?muito obrigado . juntei umas fotos para melhor compreensãoIMG_20180415_120538.jpgIMG_20180415_120352.jpg

1 SOLUÇÃO ACEITE

Soluções aceites
PedroA Moderator
Moderator

Olá @joaovieira, antes de mais bem-vindo à tua Comunidade Samsung :smileyvery-happy:!


Pelo que podemos perceber através das imagens anexadas, o erro ocorre entre o router e a ligação Web. Neste caso sugerimos que tentes esclarecer a presente situação junto da tua operadora.
Depois deste passo, se continuares a sentir qualquer dificuldade, aconselhamos-te a efectuar um Reset ao Smart Hub (Menu> Smart Hub> Repor Smart Hub> Introduzir PIN: 0000) e um reset completo das definições da tua TV.


Partilha connosco o teu feedback :smileyhappy:.


***

Queremos conhecer-te. Diz "Olá" à Comunidade aqui Smiley feliz.


 

3 RESPOSTAS 3
PedroA Moderator
Moderator

Olá @joaovieira, antes de mais bem-vindo à tua Comunidade Samsung :smileyvery-happy:!


Pelo que podemos perceber através das imagens anexadas, o erro ocorre entre o router e a ligação Web. Neste caso sugerimos que tentes esclarecer a presente situação junto da tua operadora.
Depois deste passo, se continuares a sentir qualquer dificuldade, aconselhamos-te a efectuar um Reset ao Smart Hub (Menu> Smart Hub> Repor Smart Hub> Introduzir PIN: 0000) e um reset completo das definições da tua TV.


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bom dia a todos 

desculpem o atraso da resposta 

a solução para o problema que descrevi foi realizar o reset ,  apos o qual já foi possivel instalar o smart hub

muito obrigado  

PedroA Moderator
Moderator

Olá @joaovieira,
Ficamos felizes por ver esta questão resolvida!
Obrigado por teres partilhado o teu feedback com a família Samsung, temos a certeza que ao teres aceitado esta solução irás ajudar mais membros da nossa Comunidade :smileyhappy:.


Esperamos continuar a contar com a tua companhia :smileywink:.


***

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