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Som com eco ao reproduzir videos via USB

SOLUCIONADO
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Boa tarde

Tenho uma samsung  MU8005 e quando tento reproduzir videos via pen USB, passado cerca de 1h ou alguns minutos, o som começa a funcionar com cortes e com uma espécie de eco.

 

Alguem sabe o que será?

2 SOLUÇÕES ACEITES

Soluções aceites
PedroA Moderator
Moderator

Olá @NunoSantos,
Antes de mais, sê bem-vindo à tua comunidade Samsung :smileyvery-happy:!

 

Vamos procurar resolver a situação que expões, segue comigo estas etapas :smileywink: :

 

  • Não deves utilizar uma Pen USB com capacidade superior a 128 GB em conjunto com a tua Smart TV.

           A tua Pen não tem uma capacidade superior a 128 GB? Então passamos ao passo seguinte.

 

  • Confere se o formato de som é suportado pelo teu equipamento.

1.PNG

                                               (Consulta mais detalhes através do manual de utilizador do teu equipamento disponível aqui)


            O formato de som do vídeo em causa é suportado pelo teu equipamento? Então passamos à próxima fase.

 

  • Verifica se esta situação se repete utilizando uma Pen e um ficheiro de vídeo diferentes.

Se esta situação persistir sugerimos dois procedimentos:

  1. Efectua um reset ao Smart Hub (password 4 zeros)
  2. Efectua um reset à Smart TV (password 4 zeros)

 

Espero ter ajudado! Ficamos a aguardar o teu feedback .


***

Queremos conhecer-te. Diz "Olá" à Comunidade aqui Smiley feliz.


 

PedroA Moderator
Moderator

Olá novamente @NunoSantos

Fantástico :smileyvery-happy:! Fico feliz por ver esta questão resolvida.

Se consideras que esta resposta foi útil, não te esqueças de a Aceitar como Solução, deste modo poderás ajudar outros membros da nossa Comunidade :smileywink:.


***

Queremos conhecer-te. Diz "Olá" à Comunidade aqui Smiley feliz.


 

3 RESPOSTAS 3
PedroA Moderator
Moderator

Olá @NunoSantos,
Antes de mais, sê bem-vindo à tua comunidade Samsung :smileyvery-happy:!

 

Vamos procurar resolver a situação que expões, segue comigo estas etapas :smileywink: :

 

  • Não deves utilizar uma Pen USB com capacidade superior a 128 GB em conjunto com a tua Smart TV.

           A tua Pen não tem uma capacidade superior a 128 GB? Então passamos ao passo seguinte.

 

  • Confere se o formato de som é suportado pelo teu equipamento.

1.PNG

                                               (Consulta mais detalhes através do manual de utilizador do teu equipamento disponível aqui)


            O formato de som do vídeo em causa é suportado pelo teu equipamento? Então passamos à próxima fase.

 

  • Verifica se esta situação se repete utilizando uma Pen e um ficheiro de vídeo diferentes.

Se esta situação persistir sugerimos dois procedimentos:

  1. Efectua um reset ao Smart Hub (password 4 zeros)
  2. Efectua um reset à Smart TV (password 4 zeros)

 

Espero ter ajudado! Ficamos a aguardar o teu feedback .


***

Queremos conhecer-te. Diz "Olá" à Comunidade aqui Smiley feliz.


 

First Poster

Bom dia

Fiz reset a TV e parece que resultou.

 

Obrigado pela ajuda

PedroA Moderator
Moderator

Olá novamente @NunoSantos

Fantástico :smileyvery-happy:! Fico feliz por ver esta questão resolvida.

Se consideras que esta resposta foi útil, não te esqueças de a Aceitar como Solução, deste modo poderás ajudar outros membros da nossa Comunidade :smileywink:.


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Queremos conhecer-te. Diz "Olá" à Comunidade aqui Smiley feliz.


 

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