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Smart Hub não funciona

Observer

Olá, tenho uma smart tv UE40D5500 e o SMART HUB não inicia, ou seja assim que seleciono o SMART HUB mantém se sempre com a mesma imagem de início e não sai dali.

Gostaria de poder adicionar a aplicação da Netflix na TV e assim não consigo fazer nada...

Podem me ajudar?

2 RESPOSTAS 2
Superuser I
Superuser I

Olá @PedroSantana , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Primeiramente, sugiro que verifiques se tens alguma atualização de software pendente, poderás verificar através de Menu > Assistência > Atualização de Software (ou semelhante) .

Depois e dado que não deverás conseguir repor as definições do Smart Hub, sugiro que realizes uma reposição das definições do teu equipamento.

Caso nenhuma das indicações tenha o efeito pretendido, aconselho-te a contactar a Linha Azul da Samsung para que te possam auxiliar


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Já fiz tudo isso, mas sem resultado, vou ligar para o apoio a cliente obg

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