Suporte

Open search

Minha Tv 49NU7100 não conecta

New Member

 Acabo de comprar minha smart tv e simplesmente não ***** conectada ao wifi ***** por uns 10 min e da o erro 102 ou endereço de mac inválido, comprei a tv da samsung justamente por já ter aparelhos de telefone da marca e há 3 dias só passo nervoso.

1 RESPOSTA 1
Superuser I
Superuser I

Olá @ClaudiaRCosta , sê bem-vinda à Comunidade Samsung

Sugiro que tentes o seguinte:

 

1-  Realiza uma reposição do Smart Hub da tua Smart TV ( Menu > Smart Hub > Repor - Password: 0000);

2-  Realiza uma reposição definições da tua televisão (vê aqui como fazer, mas terás de adaptar ao teu modelo);

3- Aproxima o router da Smart TV;

 

4 - Desliga todos os equipamentos da corrente, pelo menos 2 minutos. Após isso, tenta ligar o teu router por cabo e verifica se tens alguma atualização da Smart Tv disponível;

5- Verifica, junto da tua operadora, se existe alguma actualização disponível para o teu router.

 

Adicionalmente, poderás contactar a Linha de Apoio ao Cliente do país onde te encontras, para se ligarem remotamente à tua televisão e realizar testes de despistagem


#DoWhatYouCant ∞
| Se ajudei, considera 'Aceitar Como Solução', a fim de ajudar outros Membros da Comunidade Samsung. Se gostaste, dá 'Gosto' ao comentário |
| 1º Superuser e Embaixador da Samsung Portugal |
Galaxy Unpacked 2019 - Experiência Superuser

Autores com maior número de gostos