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Falha vídeos YouTube

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Adquiri uma TV Samsung 55ue7005 hahmenos de um mês e alguns vídeos dodyYouTub deixaram de funcionar, podem ajudar sff. Obrigado 

1 RESPOSTA 1
MartaC Moderator
Moderator

Olá @NunoMateus

 

Com vista a ultrapassares esta dificuldade sugerimos que efectues o reset do Smart Hub da tua Samsung Smart TV.

 

Poderás efectuar esta operação executando os seguintes passos: clicar no botão casa > definições > assistência > autodiagnóstico > repor Smart Hub. Uma vez chegado a este ponto ser-te-á solicitado um PIN. Caso nunca tenhas alterado o PIN da tua TV deverás introduzir o código 0000.

 

Sugerimos ainda que verifiques a tua conexão à Internet. A aplicação YouTube necessita obrigatoriamente de uma ligação à Internet de velocidade real igual ou superior a 15 mb/s.

 

Cumpridos estes passos, e caso o sintoma que descreves se mantenha, pedimos que contactes a nossa linha de apoio ao cliente. Temos uma equipa disponível para te ajudar todos os dias úteis, entre as 9h00 e as 20h00, por telefone, e-mail ou live-chat.

 

Espero ter ajudado. :smileyhappy:
MartaC


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Queremos conhecer-te. Diz "Olá" à Comunidade aqui Smiley feliz.


 

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