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Não estou conseguindo entrar na minha conta samsung na smart tv, aparece: Está função não está disponível.

Assim não consigo acessar o Smart Hub.

O que devo fazer?

6 RESPOSTAS 6
Superuser I
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Olá @Elton5 , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Qual o modelo em questão? Seguiste os passos indicados neste artigo? Sugiro que tentes ainda efetuar uma reposição das definições do teu equipamento (PIN: 0000).


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Modelo: UN40J5200

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Já tentei reiniciar, inclusive com a moça da própria samsung, e nada.

Aparece a conta samsung "apagada" e qdo aperto em cima do nome aparece a msg Esta funcão não está disponivel

Superuser I
Superuser I

Olá novamente @Elton5 

Já tentaste verificar se existe alguma atualização pendente para o teu modelo? Poderás fazê-lo através da pesquisa de atualizações. Caso não encontre, tens outra alternativa, mas que para isso irás precisar de um computador ligado à Internet e uma pen USB vazia. Depois, segue o seguinte:

  1. Aceder a transferências e introduzir o modelo da tua Samsung Smart TV.
  2. Seleccionar a opção "Ficheiro de actualização em USB" e clicar em transferir.
  3. Guardar o ficheiro num local conhecido (por exemplo: o ambiente de trabalho).
  4. Extrair o ficheiro para uma pen vazia e formatada em Fat32 (se copiares e colares não irá actualizar).
  5. Retirar a pen do computador e ligá-la à TV.
  6. Caso a actualização não se inicie automaticamente deverás seleccionar o botão menu e ir a Definições > Menu > Assistência > Actualização de Software > Actualizar via USB."

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Tbm ñ deu certo atualização.

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Superuser I
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Olá novamente @Elton5 

Neste caso, aconselho-te novamente a contactar a Linha Azul da Samsung. Só eles conseguirão analisar contigo o que poderá estar a ocorrer


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