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Comando da Smart TV apenas liga e desliga a televisão

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O comando da minha Smart Tv UE65 MU 6445 deixou de funcionar, apenas liga e desliga a tv e em qualquer botão que carregue ***** a piscar várias vezes e não faz nada, o que pode ter acontecido? Avariou? Ainda está dentro da garantia, como devo de proceder?

 

Obrigado.

1 RESPOSTA 1
Superuser I
Superuser I

Olá @Goncalo_Naita , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Face aos que expões, tenta emparelhar o comando com a TV.   Além disso, já tentaste desligar o equipamento da corrente durante uns minutos e tentar voltar a ligar?

 

Adicionalmente, sugiro que tentes o que foi indicado pela @MartaC , num tópico semelhante:

"Efetua uma actualização de software ao teu equipamento. Para isso irás precisar de um computador ligado à Internet e uma pen USB vazia. Uma vez na posse deste material bastará seguires os seguintes passos:

  1. Aceder a transferências e introduzir o modelo da tua Samsung Smart TV.
  2. Seleccionar a opção "Ficheiro de actualização em USB" e clicar em transferir.
  3. Guardar o ficheiro num local conhecido (por exemplo: o ambiente de trabalho).
  4. Extrair o ficheiro para uma pen vazia e formatada em Fat32 (se copiares e colares não irá actualizar).
  5. Retirar a pen do computador e ligá-la à TV.
  6. Caso a actualização não se inicie automaticamente deverás seleccionar o botão menu e ir a Definições > Menu > Assistência > Actualização de Software > Actualizar via USB."

 

Caso não resulte, entra em Contacto com a Linha de Apoio ao Cliente Samsung, a fim de te ajudarem nesta questão

Espero ter ajudado!

 


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