Suporte

Open search

Anomalias no funcionamento das legendas na serie 7

SOLUCIONADO
Apprentice

Boas.

Necessito de ajuda, comprei recentemente uma smart tv modelo ue40nu7125 e já tinha anteriormente uma ue40f6100.

Uso com frequência o reprodutor de vídeo das tv´s e nunca, mas mesmo nunca tive problemas com a tv antiga da serie 6, sempre reproduziu todos os formatos de vídeo que inseri assim como as legendas na perfeição, alias foi está uma das razões que me levou a comprar um modelo mais recente ainda com mais funcionalidades, mas, azar, o novo modelo 7 não corre as legendas como o 6, tem falhas constantes seja com series curtas ou longas metragens, deixa as legendas passadas congeladas no ecrã e ainda perturba o funcionamento do menu, impedindo de pausar, parar, andar para a frente ou traz. De salientar que os mesmos ficheiros na mesma pen funcionam perfeitamente na tv serie 6. Podem ajudar? Estou a perder a paciência…

1 SOLUÇÃO ACEITE

Soluções aceites
PedroA Moderator
Moderator

Olá novamente @pc2web ,

Fico feliz por ver que esta situação ficou resolvida !

Se sentes que a resposta foi útil não te esqueças de clicar no botão "Aceitar como Solução", desta forma estarás a ajudar a restante família Samsung .

 

Espero continuar a contar com a tua companhia desse lado.


***

Queremos conhecer-te. Diz "Olá" à Comunidade aqui Smiley feliz.


 

4 RESPOSTAS 4
Highlighted
PedroA Moderator
Moderator

Olá  @pc2web,

Sê bem-vindo à tua Comunidade Samsung !

Vou tentar ajudar-te neste caso e para isso sugiro que sigas alguns dos seguintes procedimentos:

 

1- Assegura-te que o teu equipamento está actualizado;
2- Verifica se a tua pen está formatada em FAT32;
3- Confere se o ficheiro de legendas se encontra inserido na mesma pasta do filme (com o mesmo nome);
4- Assegura-te que o dispositivo externo usado em conjunto com a tua TV não tem uma capacidade superior a 128GB.


Verifica ainda a lista de legendas suportadas pela tua TV:Subtitles.png

Podes obter mais informações apartir do MANUAL da tua TV.

Espero ter ajudado! Fico a aguardar o teu feedback .


***

Queremos conhecer-te. Diz "Olá" à Comunidade aqui Smiley feliz.


 

Apprentice

Olá, desde já grato pela atenção dispensada.

Vou efetuar os procedimento aqui descritos e depois dou feeback.

Obrigado...

Apprentice

Obrigado, problema resolvido, atualizei conforme sugerido e funcionam na perfeição.

PedroA Moderator
Moderator

Olá novamente @pc2web ,

Fico feliz por ver que esta situação ficou resolvida !

Se sentes que a resposta foi útil não te esqueças de clicar no botão "Aceitar como Solução", desta forma estarás a ajudar a restante família Samsung .

 

Espero continuar a contar com a tua companhia desse lado.


***

Queremos conhecer-te. Diz "Olá" à Comunidade aqui Smiley feliz.


 

Autores com maior número de gostos