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43" KU6000 Smart 4K - Ecra com círculos brancos na imagem

First Poster

Olá, alguem tem o mesmo problema?

Na minha 43" KU6000 Smart 4K , começaram a aparecer circulos brancos, e tá a 

ficar pior a cada dia que passa, está a aparecer varios circulos e a ter mais contorno.

5 RESPOSTAS 5
DanielaS Moderator
Moderator

Olá @brunoesperanca,

 

Sê bem-vindo à Comunidade Samsung
Para obteres toda a ajuda necessária para verificação da questão reportada, aconselho-te a contactar a equipa de Apoio ao Cliente da Linha Azul, disponível em dias úteis das 9h às 20h. A equipa irá auxiliar-te com esta situação e indicar-te como proceder.


***

Queremos conhecer-te. Diz "Olá" à Comunidade aqui Smiley feliz.


 

First Poster
Também tenho o mesmo problema com a TV de 50" 4k que comprei há um ano quase. Começaram aparecer círculos brancos em toda a tela. Nas definições em BRANCO são muito mais visíveis, e há uma progressão com o tempo pelo que tenho percebido.
O que fez para resolver?
First Poster

Olá, infeliz mente ainda não responderam ao meu problema, e agora

está muito pior, estão mais circulos paralelos uns aos outros e já ocupa quase

toda a tela.

Se conseguir resolver, agradeçia que posta se a resolução 

First Poster
Estou com exatamente a mesma situação, Círculos Brancos Paralelos de monte.
Ocupando também quase a metade aqui ainda.
Temo por parar de funcionar de repente.

Espero que nos ajudem.

Alguém?
DanielaS Moderator
Moderator

Olá @smalleds e @brunoesperanca,

 

Para que seja possível averiguar esta questão com maior brevidade, peço-vos que entrem em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente Samsung. Poderão contactar a equipa da Linha Azul nos dias úteis das 9h às 20h .


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Queremos conhecer-te. Diz "Olá" à Comunidade aqui Smiley feliz.


 

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