Suporte

Open search

ecrã s7edge substituido

First Poster

Boa noite no final do mês de Setembro parti o vidro do meu S7Edge, como tinha seguro acionei o mesmo e o telemovel foi enviado para o vosso agente reparador Decsis. No dia 31 de Outubro fui levantar o meu telemovel com o ecran substituido. No dia 1 de Novembro instalei as minhas aplições juntamento com os cartoes de memoria e do telemovel, ate aqui tudo bem. Nesse dia o telemovel ficou por segundos em cima da mesa do quintal debaixo de uma chuva torrencial que apareceu do nada, quando para meu espanto o telemovel que supostamente ERA a prova de água deixou de trabalhar, o ecran ficou verde e não aparece mais nada. Reclamei quando para meu espanto a decsis diz que o telemovel tinha vestigios de humidade e que não me dava garantia de nada. 

Ora bem, antes de susbstituir o ecran ate para a piscina ia com ele e nunca aconteceu nada, e agora apos a substituição do mesmo deixa de poder levar com agua???? A decsis diz que foi feito o teste de estanquecidade ( o relatorio que tenho na minha posse não consta tal teste ) e que por esse motivo não aceita a minha reclamação.

A minha pergunta é:

QUE RAIO DE ASSISTENCIA/REPARADORES AUTORIZADOS SÃO ESTES????? 

4 RESPOSTAS 4
PedroA Moderator
Moderator

Olá @marisa_nuknuk,

Bem vinda à tua Comunidade Samsung.

 

Para que seja possível averiguar esta questão com maior detalhe envia-me, por favor, o teu contacto telefónico, e-mail e IMEI do teu Samsung Galaxy S7 Edge, por mensagem privada.

 

Fico a aguardar o teu feedback.


***

Queremos conhecer-te. Diz "Olá" à Comunidade aqui Smiley feliz.


 

First Poster
email: nuknuk.bebe@hotmail.com
IMEI: 354315087914028
AndreiaF Moderator
Moderator

Olá novamente @marisa_nuknuk,

 

Respondemos-te por mensagem privada. Obrigada! 


***

Queremos conhecer-te. Diz "Olá" à Comunidade aqui Smiley feliz.


 

Superuser II
Superuser II
Olá.
Cada telemóvel reparado que é resistente à água deve ser controlado após reparação para se assegurar que é resistente à água (este é o procedimento para reparação em garantia). Fora de garantia, não existe controlo da parte da Samsung.
Peça-lhes o resultado do teste de resistência à água. Se não têm uma prova, o telemóvel é a reparar gratuitamente.

N'oubliez les boutons en bas, compliments et solution approuvée. Ça coûte rien, ça fait du bien.
Autores com maior número de gostos