Suporte

Open search

Sincronização da meta de peso não está correta no Gear Fit2 Pro

Highlighted
SOLUCIONADO
Apprentice

Olá comunidade!

 

Meu nome é Carlos e eu tenho uma Gear Fit2 Pro a um mês, quando eu comprei ela, eu conseguia sincronizar perfeitamente o recurso "gerenciamento de peso" . Aquele recurso que tem um ponteiro que indica o seu balanço calórico, agora, depois da atualização do Samsung Health 6 os valores estão diferentes, por exemplo, no Samsung Health diz que eu cumpri os três dias na área verde, já no Gear Fit2 Pro estão diferentes, no domingo ficou no vermelho e na terça no azul, quando todos eles ficaram verde. 

Vocês sabem se esse é um problema de atualização?

Se eu desativar o gerenciamento de peso, mesmo assim ***** exibindo no Gear Fit2 Pro o recurso .

Antes da atualização, quando eu desativava, sempre que eu ia na área de caloria exibia quantas calorias eu havia queimado. 

Agora sempre exibe o gerenciamento de peso. 

 

Atenciosamente,

Carlos E. A. Neves

1 SOLUÇÃO ACEITE

Soluções aceites
DanielaS Moderator
Moderator

Olá @CEduAlmeida ,


Sugiro-te que verifiques as definições do “objectivo”, uma vez que a aplicação poderá ter recalculado os resultados.
Se não for este o caso, aconselho-te a realizar um reset aos dados da aplicação (poderás guardar os dados actuais na tua conta Samsung) e depois a efectuar novamente a sincronização com o Gear Fit2 Pro. Também poderás contactar a nossa equipa da Linha de Apoio a aplicações Samsung, pelo número 800 855 781, que estará ao teu dispor para te auxiliar nestas questões.


***

Queremos conhecer-te. Diz "Olá" à Comunidade aqui Smiley feliz.


 

3 RESPOSTAS
DanielaS Moderator
Moderator

Olá @CEduAlmeida ,


Sugiro-te que verifiques as definições do “objectivo”, uma vez que a aplicação poderá ter recalculado os resultados.
Se não for este o caso, aconselho-te a realizar um reset aos dados da aplicação (poderás guardar os dados actuais na tua conta Samsung) e depois a efectuar novamente a sincronização com o Gear Fit2 Pro. Também poderás contactar a nossa equipa da Linha de Apoio a aplicações Samsung, pelo número 800 855 781, que estará ao teu dispor para te auxiliar nestas questões.


***

Queremos conhecer-te. Diz "Olá" à Comunidade aqui Smiley feliz.


 

Apprentice
Oi novamente Daniela S.
Gostaria de agradecer sua resposta na Comunidade.
Realmente desativei e reativei o gerenciamento de peso e agora a meta está sincronizada da mentira correta.
Muito obrigado pela sugestão!

Atenciosamente,
Carlos E. A. Neves
DanielaS Moderator
Moderator

Olá @CEduAlmeida,

 

Obrigado pelo teu feedback e fico contente por saber que a situação se encontra resolvida .

Continuo à tua disposição se tiveres mais questões !

 


***

Queremos conhecer-te. Diz "Olá" à Comunidade aqui Smiley feliz.


 

Autores com maior número de gostos