Wsparcie

Open search

Zablokowany IMEI, brak możliwości wykonania połączenia - sprawdź zanim oddasz telefon do serwisu

Pathfinder

Dlaczego telefon trafił na blacklistę?

 

Telefon został skradziony
Jeżeli klient zgłosił kradzież swojego telefonu potwierdzając to zgłoszeniem z policji, operator ma obowiązek zablokować dany nr IMEI. Operatorzy dzielą się między sobą listą zablokowanych numerów, więc taki numer IMEI może nie działać u wszystkich dostępnych operatorów.

 

Nie opłacone raty
W przypadku, gdy właściciel kupi telefon u operatora w systemie ratalnym i przestanie uiszczać miesięczne raty, operator ma prawo do zablokowania nr IMEI tego telefonu.
W zależności od regulaminu, operator może być właścicielem telefonu do końca okresu ratalnego.

 

 

Jak sprawdzić czy telefon jest zablokowany?

 

Telefon podejrzany o zablokowany IMEI:

 

  • Telefon bez karty SIM nie pokazuje mocy odbieranego sygnału (RSSI), status połączenia po maksymalnie kilku sekundach disconnected.

1.JPG

 

  • Bez problemu można się połączyć z numerem alarmowym 112.
    2.JPG

     

     

  • Po zalogowaniu telefonu z kartą SIM nadal widoczny jest status disconnected oraz brak wskazań mocy odbieranego sygnału RSSI. Po wejściu w Ustawienia -> Sieci telefonii komórkowej -> operatorzy sieci, są widoczni operatorzy, natomiast do żadnego z nich nie można się połączyć nawet w trybie manual

Sprawny telefon:

  • Telefon bez karty SIM pokazuje moc odbieranego sygnału (RSSI), w linijce RRC widzimy poprawne zalogowanie do sieci, nr pasma oraz status IDLE (proces bezczynności)4.JPG

     

     

Przydatne wskazówki

 

 

  • Network Check–menu serwisowe pokazujące parametrów sieci. Dostęp poprzez kod wpisany na klawiaturze urządzenia *#0011#
  • Manualne łączenie się z wybranym operatorem.5.JPG

     

     

 

Zanim zgłosisz się do autoryzowanego serwisu, w przypadku podejrzenia blokady numeru IMEI należy podejść w pierwszej kolejności do najbliższego operatora lub skontaktować się z jego infolinią. Telefon jest technicznie sprawny, a problemy sieciowe wynikają z nałożonej blokady. Serwis nie może ustalić z jakiej przyczyny nastąpiła blokada, taką informację może przekazać operator właścicielowi telefonu.

1 ODPOWIEDŹ 1
Legend

Bardzo fajny poradnik





Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka. Założyłeś temat i Ci pomogłem ? Oznacz najlepszą odpowiedź jako rozwiązanie. Dla mnie to najlepsza motywacja



Autorzy z największą liczbą like