Wsparcie

Open search

Wylewające wyświetlacze w Samsung J7 2017 i brak serwisu

First Poster

Dzisiaj otrzymałem od firmy samsung odpowiedź na moją reklamację. Serwis przysłał im zdjęcia niby mojego telefonu z pobitym wyświetlaczem. Ale oszuści. Tak się składa, że tak jak wcześniej pisałem, mój telefon wygląda jak nowy i nie ma żadnych uszkodzń. Proszę bardzo jak się pracuje w serwisie i jak próbuje się naciągnąć innych, żeby tylko zarobić. Cisną się same niecenzuralne słowa.1.jpg2.jpg

Highlighted
Superuser I
Superuser I

@ryspol, przykro mi z powodu zaistniałem sytuacji. Wysyłając telefon do serwisu najlepiej wykonać zdjęcia telefonu z procesu pakowania do paczki żeby w razie takich zdarzeń uniknąć nieprzyjemności. Należy wziąć też pod uwagę, że jeżeli wysyłamy telefon do serwisu to oddajemy nasz telefon w ręce kuriera. W przesyłce telefon też może zostać uszkodzony. Najlepiej osobiście dostarczać urządzenie do serwisu ponieważ wtedy mamy pewność, że nic się nie stanie podczas wysyłki. Tak czy inaczej na Twoim miejscu zgłosiłbym ponowną reklamację oraz wysłał zdjęcie telefonu, na którym nie jest widoczne pęknięcie ekranu. Jedyne co mogę jeszcze zrobić to życzyć powodzenia.


Korzystaj z forum wygodnie i komfortowo - oto kilka dobrych praktyk!
Doceniaj i bądź doceniany. Kliknij w przycisk polubienie lub rozwiązanie tematu, aby docenić innych!
First Poster

Witam dziewczyna zapłaciła za uszkodzony ekran w j5 po raz drugi 340zł (1 raz jej wina 2 wylany ale nie chciała się kłucić) nie całe 2 tyg ekran wylany znów .... jutro idzie do serwisu jesli odmowia naprawy idzie pozew i bedzie się ubiegać za zwrot za druga naprawe 

Superuser I
Superuser I

@Wojci3ch89, na wymieniony wyświetlacz przysługuje gwarancja. Jeżeli wyświetlacz nie jest uszkodzony mechanicznie to reklamacja powinna zostać uwzględniona. Na forum nie jesteśmy w stanie odnieść się do tej konkretnej sprawy. Musisz udać się do serwisu, gdzie pracownik wykona ekspertyzę.


Korzystaj z forum wygodnie i komfortowo - oto kilka dobrych praktyk!
Doceniaj i bądź doceniany. Kliknij w przycisk polubienie lub rozwiązanie tematu, aby docenić innych!
New Member

Witam,

 

Mi rozlał się ekran w J7  2017 po pół roku użytkowania (zakupiony we wrześniu 2018). Telefon został oddany na gwarancje za pośrednictwem sklepu w którym został zakupiony. Po dwóch tygodniach wrócił z wymienionym wyświetlaczem. 

 

Pozdrawiam

RadekK Moderator
Moderator

Cześć @Malagaa,

Dziękuje za informację. Bardzo dobrze słyszeć, że naprawa została uznana na gwarancji. Serwis Samsung stanął na wysokości zadania  Aby telefon działał bezawaryjnie jak najdłużej!


Editor7.gif

 

Czy wiesz już wszystko o nowym Note10 i Note10+?


Komputer, konsola do gier, kamera do epickich filmów i inteligentne pióro w jednym mobilnym urządzeniu!


GALAXY UNPACKED
Dołącz do dyskusji o Note10!

New Member

Witam jestem właścicielem Samsunga Galaxy J7 2017 i dosłownie od dwóch dni mam ten problem a cały mój ekran jest fioletowy i ledwo ***** nim widać niestety bardzo mi smutno w związku z informacją o nie przyjmowaniu tej wady na gwarancję lecz jak widać Samsung poprostu ma w nosie swoich klientów i stwierdzam że to był mój ostatni telefon tej firmy

Legend

@MrMaffi_Youtube  Możesz napisać do działu reklamacji https://www.samsung.com/pl/info/contactus/





Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka. Założyłeś temat i Ci pomogłem ? Oznacz najlepszą odpowiedź jako rozwiązanie. Dla mnie to najlepsza motywacja



Autorzy z największą liczbą like