Wsparcie

Open search

Note 8 restartuje się samoistnie

ROZWIĄZANE
Explorer

Cześć, mam problem z Note 8. Posiadam go od sierpnia, ale od około miesiąca zaczyna mi się restartować bez wyraźnej przyczyny. Potrafi się zrestartować zarówno w czasie użytkowania, jak i spoczynku. Robiłem reset do fabrycznych i nie przyniosło to poprawy. Wczoraj zaktualizowałem urządzenie do "Pie" i też już zdążył paść. Kwalifikuje się od razu do reklamacji, czy mogę spróbować jeszcze czegoś innego?

2 ZAAKCEPTOWANYCH ROZWIĄZAŃ ()

Zaakceptowane rozwiązania
Superuser I
Superuser I

@PapaEmeritus, rozumiem. Życzę w takim razie powodzenia i koniecznie daj znać po wizycie czy udało się naprawić telefon.


>>> Korzystaj z forum wygodnie i komfortowo - oto kilka dobrych praktyk! <<<
>>> Doceniaj i bądź doceniany. Kliknij w przycisk polubienie lub rozwiązanie tematu, aby docenić innych! <<<
Explorer
Witam, telefon dzisiaj do mnie wrócił. Niezbędna była wymiana płyty głównej oraz baterii. Dodatkowo wymieniono jeszcze gniazdo USB. Na razie działa, więc jestem dobrej myśli.
14 ODPOW. 14
Legend

@PapaEmeritus  Czy robiłeś reset jak tutaj ? https://eu.community.samsung.com/t5/Urz%C4%85dzenia-Mobilne/Soft-Hard-Reset-oraz-Tryb-bezpieczny/m-p...

Czy po tym resecie był przywracany z kopi zapasowej ?





Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka. Założyłeś temat i Ci pomogłem ? Oznacz najlepszą odpowiedź jako rozwiązanie. Dla mnie to najlepsza motywacja




Explorer
Najpierw próbowałem same cache wipe. W związku z brakiem poprawy zrobiłem Full wolę z poziomu recovery. Potem przywróciłem urządzenie z kopii zapasowej.
Legend

@PapaEmeritus  To wykonaj reset Full jeszcze raz ale juz nie przywracaj telefonu z kopii bo pobierasz błędy i dlatego wszystko wraca do samoistnych restartów 





Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka. Założyłeś temat i Ci pomogłem ? Oznacz najlepszą odpowiedź jako rozwiązanie. Dla mnie to najlepsza motywacja




Superuser I
Superuser I

@PapaEmeritus, jeżeli przywracanie ustawień fabrycznych bez kopii nie rozwiąże problemu samoistnych restartów to konieczna będzie wizyta w punkcie serwisowym.


>>> Korzystaj z forum wygodnie i komfortowo - oto kilka dobrych praktyk! <<<
>>> Doceniaj i bądź doceniany. Kliknij w przycisk polubienie lub rozwiązanie tematu, aby docenić innych! <<<
Big Cheese

@PapaEmeritus  możliwe że  będzie  konieczna wizyta  w serwisie.  Najczęstrzym powodem  problemów związanych z samoczynnym resetowaniem się jest uszkodzona  płyta główna. 

Explorer
Niestety. Telefon właśnie zanotował restart. Chyba czeka mnie wycieczka do Euro RTV w tygodniu.
Superuser I
Superuser I

@PapaEmeritus, jeżeli zamierzasz złożyć reklamację z tytułu gwarancji to lepiej udać się bezpośrednio do punktu serwisowego Samsung. Oddanie urządzenia do sklepu wydłuży jedynie obsługę ponieważ telefon i tak zostanie wysłany do serwisu. Chyba, że zamierzasz korzystać z rękojmi to w takim wypadku musisz zgłosić się do sklepu, w którym zakupiłeś telefon. Listę punktów serwisowych Samsung znajdziesz na tej stronie.


>>> Korzystaj z forum wygodnie i komfortowo - oto kilka dobrych praktyk! <<<
>>> Doceniaj i bądź doceniany. Kliknij w przycisk polubienie lub rozwiązanie tematu, aby docenić innych! <<<
Explorer
Jak ogarnę telefon zastępczy to tak zrobię. Najgorzej, że te resety nie są zbyt częste, więc mogą mnie zbyć w serwisie.
Legend

@PapaEmeritus  Jak udasz się do serwisu to sprawdzą na miejscu co się dzieje niedobrego z twoim telefonem. Nikt ciebie nie spławi  https://www.samsung.com/pl/support/smartserviceinshop/

https://news.samsung.com/pl/nowy-samsung-premium-service-plaza-w-poznaniu





Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka. Założyłeś temat i Ci pomogłem ? Oznacz najlepszą odpowiedź jako rozwiązanie. Dla mnie to najlepsza motywacja




Autorzy z największą liczbą like