Wsparcie

Open search

Galaxy S8 zawiesza się na kilka sekund w losowych momentach

Explorer

Dzień dobry

Od około pół roku posiadam Galaxy S8 i już na początku użytkowania zauważyłem lekkie ścinki w losowych momentach ale nie przejąłem się tym. Z racji, że zaczęło mnie to denerwować szukam sposobu jak się tego pozbyć.

Sytuacja wygląda np tak: piszę sms'a a tu nagle wszystko się zawiesza na kilka sekund, nic nie reaguje, ja dotykam dalej palcami po klawiszach i czekam, telefon się odwiesza i momentalnie wykonuje bardzo szybko te moje ruchy które zrobiłem podczas jego zwieszenia się. Inny przykład: chciałem rozwinąc boczne menu ale zamiast jego rozsunięcia telefon zaciął się na przytrzymaniu bocznej belki i po wyjściu z zawieszenia był w trybie przesuwania belki.

Telefon zresetowałem do zera przy okazji aktualizacji do Androida 9.0, pomoc techniczna z Samsung Members nie odpowiada od ponad tygodnia. :( 

 

Będę wdzięczny za wszelką pomoc!

27 ODPOW. 27
Superuser I
Superuser I

@john244  napisał(a):

Telefon zresetowałem do zera przy okazji aktualizacji do Androida 9.0, pomoc techniczna z Samsung Members nie odpowiada od ponad tygodnia. :( 


Przywróciłeś ustawienia fabryczne z poziomiu ustawień czy przez tryb recovery ?

 


@john244  napisał(a):

pomoc techniczna z Samsung Members nie odpowiada od ponad tygodnia. :( 


Daj im jeszcze czas. Czasami trzeba zaczekać dłużej na odpowiedź.

 

Na początek uruchom telefon w trybie bezpiecznym i zaobserwuj czy problem dalej będzie występować.


Korzystaj z forum wygodnie i komfortowo - Oto kilka dobrych praktyk!Jeśli moja odpowiedź była pomocna, kliknij LIKE lub ZAAKCEPTUJ JAKO ROZWIĄZANIE.
Apprentice

Miałem to samo w S8 pojawiło się po aktualizacji do pie. Czasami klikałem ikonkę 5x i nie otwierało aplikacji dopiero po paru sekundach odpalała. Widać było że ja klikam bo pojawiało się tło kliknięcia ale nie ruszała. Zrobiłem hard reset z recovery i nie pomogło. Wgrałem nowy rom odinem i też nie pomogło. Według mnie to wina PIE bo na oreo tego nie miałem.

Czytałem też o tym na reddicie tak że to szerszy problem 

Explorer

Robiłem z poziomu ustawień ale faktycznie mogę spróbować przez recovery jeśli nie zadziała nic innego. Będę mógł potem wgrać kopię zapasową ze Smart Switch'a czy mija się to z celem i lepiej od nowa samemu wszystko pobierac?

Superuser I
Superuser I

@john244, przywracanie kopii nie jest zalecane ponieważ wraz z kopią mogą zostać przywrócone błędy. Najlepiej skonfigurować telefon od nowa.


Korzystaj z forum wygodnie i komfortowo - Oto kilka dobrych praktyk!Jeśli moja odpowiedź była pomocna, kliknij LIKE lub ZAAKCEPTUJ JAKO ROZWIĄZANIE.
Explorer

@Wojtek83

tylko że u mnie w takiej sytuacji wyglądałoby to chyba inaczej, powiedzmy że po pierwszym kliknięciu tel by się zwiesił i trzymał dotyk na ikonce powodując przytrzymanie lub po kliknięciu by się zwiesił ale w żadnym z przypadków nie będzie widać że aktualnie klikam. Dopiero od odwieszeniu tel wykona moje kliknięcia tylko jakieś 10x szybciej niż ja

Explorer
dzięki poczekam jeszcze na odpowiedź z Samsung Members i sprawdzę tryb bezpieczny
Explorer

@kamil40013  napisał(a):

Na początek uruchom telefon w trybie bezpiecznym i zaobserwuj czy problem dalej będzie występować.


Spróbowałem, w trybie bezpiecznym nie zuważyłem podczas używania żadnych scinek. To w takim razie może być wina jakiejś aplikacji? Obsługa z Samsung Members po raz drugi nie dała rady zanalizować błędu na podstawie przesłanych logów...

Highlighted
Superuser I
Superuser I

@john244, tak, to może być wina aplikacji. Spróbuj wykonać przywracanie ustawień fabrycznych, ale po tym zabiegu nie przywracaj kopii zapasowej. Zdarza się, że wraz z kopią przywracane są błędy. Daj znać czy to pomogło.


Korzystaj z forum wygodnie i komfortowo - Oto kilka dobrych praktyk!Jeśli moja odpowiedź była pomocna, kliknij LIKE lub ZAAKCEPTUJ JAKO ROZWIĄZANIE.
Explorer

@nismo 

wcześniej już robiłem przywracanie ustawien fabrycznych z poziomu ustawień a potem zrobiłem aktualizacje do 9.0 od razu. Aplikacje instalowałem potem jedynie z google play, nie przywracałem żadnej kopii i nie pomogło to wtedy.

Autorzy z największą liczbą like