Galaxy A8 2018 - problem z dzwiękiem.

[rivel88]

Witam,

Posiadam A8 2018, telefon kupiony 1.5 miesiąca temu. Od jakiegoś czasu mam z nim problem. A mianowicie, podczas oglądania YT, przewijanie Twittera czy podczas FB, za każdym razem gdy oglądam  jakiś filmik słysze że dzwięk jest przerywany po jakims czasie. Nawet gdy włącze muzyke Samsunga i puszcze jakiś kawałek, zatrzymam, słyszę szum i dziwne pyknięcie z głośnika. Bylem w serwisie Samsunga w Łodzi, wymienili głośnik i twierdzą że wszystko jest okej, ale niestety cały czas jest tak samo. Pomoże mi ktoś? 

[Szewcu72]

Zacznij wipe cache partition w recovery lub przywrócenia do ustawień fabrycznych. To ostatnie w drugiej kolejności. Jeżeli nic się nie zmieni warto ponownie zgłosić się do serwisu, być może problem jest na płycie głównej.

[rivel88]

Rozumiem, tylko oni twierdzą że z telefonem nic się nie dzieje, i kręcą nosem. I co teraz ? Jakich mam użyć argumentów, żeby nie traktowali mnie jak oszusta/naciągacza? 

[Szewcu72]

Jeżeli masz możliwość to spróbuj nagrać ten błąd. I przy przyjmowanie telefonu niech zapiszą, że dostarczyłeś lub pokazałeś nagranie obrazujące występujący błąd.

[rivel88]

A wystarczy jak im puszcze w serwisie muzyke, zatrzymam i bedzie slychac ten szum i pykniecie? To wystarczy? 

[KrzysiekK]

Cześć @rivel88

Polecam rozwiązanie przedstawione przez @Szewcu72.

Nagranie lepiej udokumentuje zgłaszane przez Ciebie utrudnienia.

[rivel88]

Ehh... już sam nie wiem co o tym myśleć. Teraz na YouTube przez jakiś czas dzwięk sie nie zacina ale za to w grze zaczęlo mi przerywać... co radzicie Panowie? 

[Szewcu72]

Jeżeli nie masz doinstalowanego jakiegoś wspomagacza, zewnętrznej apki do odtwarzania muzyki, to jednak proponuję serwis. Skoro czyszczenie pamięci nie pomogło, to znak, że usterka może znajdować się na płycie, o czym już wspominałem.

[pietro04]

Witam, jak widać problem nie jest odosobniony ponieważ w mojej A8ce również występuje. Też wahalem się czy nie oddać na gwarancję ale skoro piszesz że nic to nie dało widocznie problem tkwi gdzie indziej.

[DamianK]

@pietro04

Rzecz w tym, że @rivel88 nie napisał, czy ostatecznie odwiedził serwis, czy też nie i jaki skutek przyniosła ewentualna wizyta w punkcie serwisowym.

Jeżeli wspomniane wyżej czynności takie jak np. wipe cache partition nie pomagają, wizyta w serwisie będzie najlepszym rozwiązaniem.