Wsparcie

Open search

Brak synchronizacji w Samsung Cloud - Note 4

ROZWIĄZANE
First Poster

Witam

Miesiąc temu mój Note4 trafił do serwisu, ponieważ zaciął się porządnie, a później nie mógł się uruchomić. W serwisie wymienili moduł wyświetlacza, obudowę, płytę główną. Po powrocie z serwisu, po zalogowaniu się na wszystkie konta ustawienia ładnie się przywróciły, zdjęcia zostały odzyskane z Samsung Cloud. Jednak obecnie jest problem z synchronizacją do chmury. Cały czas pokazuje błąd kopii zapasowej. Przed serwisowaniem nie było problemu. Utworzyłam drugie konto Samsung i telefon dalej nie synchronizuje zdjęć. Jakieś pomysły, co może być przyczyną takiego (nie)działania synchronizacji?

1 ZAAKCEPTOWANE ROZWIĄZANIE

Zaakceptowane rozwiązania
Voyager

Witaj marabi78. Jeżeli nawet założenie nowego konta nie pomogło w tej sytuacji, to jedyne co możesz zrobić przed oddaniem urządzenia do serwisu to wykonanie kopii zapasowej oraz przywrócenie ustawień fabrycznych w urządzeniu. 

Program do wykonania kopii zapasowej możesz pobrać ze strony firmy Samsung, adres podaję poniżej:

 

http://www.samsung.com/global/download/smartswitchwin/

 

Dane zapisane w karcie SIM i SD są bezpieczne. Następnie przywróć ustawienia fabryczne urządzenia, funkcja ta znajduje się tutaj:

 

MENU > USTAWIENIA > KOPIA ZAPASOWA I ZEROWANIE

 

Jeśli to nie pomoże, to przekaż urządzenie do serwisu. 

Spis punktów autoryzowanych serwisów na terenie całego kraju znajdziesz na poniższych stronach internetowych:

 

http://www.ccsonline.pl

http://www.ctdipolska.pl

 

Na stronach tych możesz również pozyskać informacje na temat darmowej wysyłki kurierem urządzenia do jednego z centrów serwisowych pod Warszawą w ramach gwarancji.



Jeśli moja odpowiedź była pomocna, zaakceptuj ją jako rozwiązanie albo kliknij like!

Wyświetl rozwiązanie w oryginalnym poście

2 ODPOW. 2
Voyager

Witaj marabi78. Jeżeli nawet założenie nowego konta nie pomogło w tej sytuacji, to jedyne co możesz zrobić przed oddaniem urządzenia do serwisu to wykonanie kopii zapasowej oraz przywrócenie ustawień fabrycznych w urządzeniu. 

Program do wykonania kopii zapasowej możesz pobrać ze strony firmy Samsung, adres podaję poniżej:

 

http://www.samsung.com/global/download/smartswitchwin/

 

Dane zapisane w karcie SIM i SD są bezpieczne. Następnie przywróć ustawienia fabryczne urządzenia, funkcja ta znajduje się tutaj:

 

MENU > USTAWIENIA > KOPIA ZAPASOWA I ZEROWANIE

 

Jeśli to nie pomoże, to przekaż urządzenie do serwisu. 

Spis punktów autoryzowanych serwisów na terenie całego kraju znajdziesz na poniższych stronach internetowych:

 

http://www.ccsonline.pl

http://www.ctdipolska.pl

 

Na stronach tych możesz również pozyskać informacje na temat darmowej wysyłki kurierem urządzenia do jednego z centrów serwisowych pod Warszawą w ramach gwarancji.



Jeśli moja odpowiedź była pomocna, zaakceptuj ją jako rozwiązanie albo kliknij like!

Wyświetl rozwiązanie w oryginalnym poście

First Poster

Dzięki za odpowiedź. Wcześniej kontaktowałam się ze specjalistą na Czacie na żywo i postępowałam zgodnie z zaleceniami, czyli usunęłam konto Samsung z telefonu, przywróciłam ustawienia fabryczne, zalogowałam się ponownie na koncie, ale oczywiście dalej był brak synchronizacji. Postanowiłam zapytać jeszcze tutaj, ale widzę, że jedynym wyjściem jest odesłanie do serwisu. W moim przypadku był to ccsonline. Zauważyłam też, że od powrotu z serwisu komputer nie rozpoznaje urządzenia i nie ma możliwości wykonania kopii przez SmartSwitch. Jedyne kopie robią się na koncie Google, tak samo zdjęcia. Chociaż to działa  

Autorzy z największą liczbą like