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Samsung Device Configuration Tool

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Je rencontre un problème avec le logiciel Samsung Device Configuration Tool.

Lorsque je modifie un profil dans ce logiciel et que je souhaite le réinstaller sur mes tablettes, j'ai le message suivant :

 

erreur samsung.JPG

Si quelqu'un a une explication.....

 

Merci d'avance !

5 RÉPONSES 5
Julie_T Moderator
Moderator

Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @bp9 

 

Je viens de lire votre message et afin de pouvoir vous aider, j'ai besoin de connaître les informations suivantes :

 

Qeulle est votre tablette ?  Quelle opération souhaitez vous faire ?

 

J'attends votre réponse, 

 

Julie_T, modératrice Samsung.


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Bonjour,

 

Il s'agit de Galaxy tab4.

Ces tablettes ont été configuré avec le logiciel Samsung Device Configuration Tool.

Aujourd'hui, il est impossible de modifier le profil depuis ce logiciel : message d'erreurerreur samsung.JPG

Comment faire pour pouvoir à nouveau modifier ce profil ?

Merci d'avance.

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Julie_T Moderator
Moderator

Bonjour @bp9 

 

Utilisez-vous votre tablette pour plusieurs utilisateurs ? Avec des comptes Invité ? Est-ce que vous utilisez une application que vous avez téléchargée vous-même depuis le Store en ligne ? Laquelle ?  

 

Pour le moment, le message d'erreur ne me semble pas connu. C'est pour cela que j'ai besoin des tous les détails que vous pouvez me fournir.

 

Je reste dans le coin,

Julie_T, modératrice Samsung.


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Bonjour,

 

Un seul utilisateur est présent sur les tablettes, pas de compte invité.

La dernière application installée est MIT Ai2 Companion. Même une fois cette application desinstallée, cela ne fonctionne pas.

Merci d'avance.

BP

Julie_T Moderator
Moderator

Bonjour @bp9 

 

J'ai observé que vous avez plusieurs tablettes Etes-vous un professionnel ? Si oui, il existe un service d'assistance dédié à vous

 

Je vous propose aussi d'essayer et demander un coup de main de l'équipe Samsung développer, si vous souhaitez créer une application

 

Et n'hésitez pas à revenir vers nous avec les réponses de ces 2 services

 

Je reste dans coin,

Julie_T, modératrice Samsung.


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