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Problème avec écran du galaxy book 12

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Bonjour,

 

J'ai reçu il y a une semaine mon galaxy book 12 et depuis quelques jours, j'ai des points qui apparaissent sur l'écran comme si quelqu'un d'autre utilisait le tactile. Je galère a l'éteindre et à interagir avec.

 

Cela n'arrive pas tout le temps mais de temps en temps mais quane cela arrive c'est vite énervant.

 

Mes manips :

 

- étalonnage du tactile

- Nettoyage de l'écran avec produit spécial écran et chiffon adéquat (pour éviter petits résidus..)

- Toutes les maj sont faites et les drivers installés sont les derniers.

 

Je ne sais pas d'où cela peut provenir, serait-ce un défaut de la tablette elle même ou quelqu'un a déjà rencontré ce genre de problème ?

 

Merci d'avance,

 

Jason,

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Superuser II
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Bonjour @Jason5754 

 

Pour commencer avez vous réinitialisé votre appareil ?

Je vous conseil d'aller dans un psm agréé pour montrer votre soucis ou demander l'échange a votre vendeur, dépêchez vous vous avez 14j après l'achat pour demander son remboursement ou échange. 

A très bientôt     Rosnysbois   


Un nous encouragent a continuer /Un clic sur"ACCEPTER COMME SOLUTION " peut aider les autres a trouver une solution a leur problème.

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1 RÉPONSE 1
Superuser II
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Bonjour @Jason5754 

 

Pour commencer avez vous réinitialisé votre appareil ?

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A très bientôt     Rosnysbois   


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