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Samsung Tab A 10.1 (2016) SM-T580 startet nicht mehr

GELÖST
Apprentice

Hallo zusammen,

 

bin neu hier und vielleicht kann mir einer helfen.

 

Mein Tablet geht seit vorgestern nicht mehr an, bis dahin funktionierte es fehlerfrei, wobei ich es nur ca. 1-2 Tage im Monat nutzte.

 

Vorgestern war es einfach aus und ich dachte, ok, Akku leer. Aufgeladen und nochmal versucht. Geht weiterhin nicht an. Bekam dann aber eine rote Fehlermeldung als: "could not normal boot invalid kernel length".

 

Ok, mehrfach versucht, immer wieder die gleiche Meldung. Dann den Recovery-Modus gestartet und dort erst mal den Cache gelöscht, dann die Daten noch hinterher.

 

Aber auch der Modus war nicht "sauber", denn folgende Fehler wurden auch gleich angezeigt:

 

"#fail to open recovery_cause(No such file or directory)#
#Reboot Recovery Cause is [UNKNOWN]#
No Support SINGLE-SKU
File-Based OTA
Supported API: 3
E:unknown volume for path [/odm]
E:unknown volume for path [/vendor]
E:unknown volume for path [/odm]
E:unknown volume for path [/vendor]
# MANUAL MODE v1.0.0#
Successfully verified dmverity hash tree"

 

Also noch mal versucht und siehe da, nun komme ich gar nicht mehr in den Recovery-Manager. Es erscheint direkt das Android-Logo mit dem Hinweis, dass Systemupdates durchgeführt werden. Dauert dann ca. 10 Sekunden, dann kommen neue Fehlermeldungen, dass er diverse Verzeichnisse nicht finden oder nicht mounten konnte. Ging dann so weiter. 5 Sek Fehlermeldung, dann wieder Update-Hinweis, wieder Fehlermeldung etc. Hörte auch nach einer Stunde nicht auf.

 

Also auch das noch mal versucht und wieder was anderes bekommen. Nun kam wieder Systemupdate aber dann direkt ein rotes Ausufungszeichen und "kein Befehl".

 

Stunden später kam das auch nicht mehr, sondern nun ein Hinweis, dass ich Smart Switch nutzen soll, für eine Notfallwiderherstellung. Habe ich installiert, aber der findet das Gerät nicht, sagt nur "nicht unsterstütztes Gerät".

 

Ach ja, das Display flackert. Es geht nicht aus oder so, aber es wird periodisch heller und dunkler.

 

Hat einer eine Idee? Das Ding ist gerade mal 2 Jahre und 4 Monate alt und wie gesagt, so gut wie nicht benutzt, lag nur im StandBy rum.

 

Danke und Gruß,

Ingo

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
Apprentice

Ich antworte mir mal selbst.

 

Nachdem das Tablet immer neue Fehlermeldungen brachte, zuletzt, dass er keine Bootpartition finden kann und eigentlich nichts mehr ging, als "ich soll Smart Switch verwenden"...

 

[bearbeitet durch die Moderation]

 

Ich frage mich nun aber, was da los war. Das Tablet machte ganz normal ein Update und dann ging nix mehr. Wobei das Update schon über eine Woche her ist.

Auch wenn es sich so anhört, ich habe von dem ganzen Zeug null Ahnung und mich nur durch gefühlt 100 Webseiten gelesen und 5 Tage lang getestet. Ich nutzte meine Geräte normalerweise so, wie ich sie gekauft habe und eben so, wie sie selbst Updates machen Hoffe mal, mein S8 macht nicht auch solche Zicken irgendwann.

 

Danke und Gruß, Ingo

12 ANTWORTEN 12
Apprentice

Hallo zusammen,

 

bin neu hier und vielleicht kann mir einer helfen.

 

Mein Tablet geht seit vorgestern nicht mehr an, bis dahin funktionierte es fehlerfrei, wobei ich es nur ca. 1-2 Tage im Monat nutzte.

 

Vorgestern war es einfach aus und ich dachte, ok, Akku leer. Aufgeladen und nochmal versucht. Geht weiterhin nicht an. Bekam dann aber eine rote Fehlermeldung als: "could not normal boot invalid kernel length".

 

Ok, mehrfach versucht, immer wieder die gleiche Meldung. Dann den Recovery-Modus gestartet und dort erst mal den Cache gelöscht, dann die Daten noch hinterher.

 

Aber auch der Modus war nicht "sauber", denn folgende Fehler wurden auch gleich angezeigt:

 

"#fail to open recovery_cause(No such file or directory)#
#Reboot Recovery Cause is [UNKNOWN]#
No Support SINGLE-SKU
File-Based OTA
Supported API: 3
E:unknown volume for path [/odm]
E:unknown volume for path [/vendor]
E:unknown volume for path [/odm]
E:unknown volume for path [/vendor]
# MANUAL MODE v1.0.0#
Successfully verified dmverity hash tree"

 

Also noch mal versucht und siehe da, nun komme ich gar nicht mehr in den Recovery-Manager. Es erscheint direkt das Android-Logo mit dem Hinweis, dass Systemupdates durchgeführt werden. Dauert dann ca. 10 Sekunden, dann kommen neue Fehlermeldungen, dass er diverse Verzeichnisse nicht finden oder nicht mounten konnte. Ging dann so weiter. 5 Sek Fehlermeldung, dann wieder Update-Hinweis, wieder Fehlermeldung etc. Hörte auch nach einer Stunde nicht auf.

 

Also auch das noch mal versucht und wieder was anderes bekommen. Nun kam wieder Systemupdate aber dann direkt ein rotes Ausufungszeichen und "kein Befehl".

 

Stunden später kam das auch nicht mehr, sondern nun ein Hinweis, dass ich Smart Switch nutzen soll, für eine Notfallwiderherstellung. Habe ich installiert, aber der findet das Gerät nicht, sagt nur "nicht unsterstütztes Gerät".

 

Ach ja, das Display flackert. Es geht nicht aus oder so, aber es wird periodisch heller und dunkler.

 

Hat einer eine Idee? Das Ding ist gerade mal 2 Jahre und 4 Monate alt und wie gesagt, so gut wie nicht benutzt, lag nur im StandBy rum.

 

Danke und Gruß,

Ingo

Apprentice

Ich antworte mir mal selbst.

 

Nachdem das Tablet immer neue Fehlermeldungen brachte, zuletzt, dass er keine Bootpartition finden kann und eigentlich nichts mehr ging, als "ich soll Smart Switch verwenden"...

 

[bearbeitet durch die Moderation]

 

Ich frage mich nun aber, was da los war. Das Tablet machte ganz normal ein Update und dann ging nix mehr. Wobei das Update schon über eine Woche her ist.

Auch wenn es sich so anhört, ich habe von dem ganzen Zeug null Ahnung und mich nur durch gefühlt 100 Webseiten gelesen und 5 Tage lang getestet. Ich nutzte meine Geräte normalerweise so, wie ich sie gekauft habe und eben so, wie sie selbst Updates machen Hoffe mal, mein S8 macht nicht auch solche Zicken irgendwann.

 

Danke und Gruß, Ingo

MarinaM Moderator
Moderator

Hallo Ingo,

 

das klingt nach einem Fall für unseren Support.

 

In Deutschland erreichst du meine Kollegen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

 

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

 

Melde dich danach gerne, wie es weitergeht.

 

Viele Grüße
MarinaM
*Samsung Community - Moderator*

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Samsung Support-Mitarbeiter gesucht!
Du liebst die Kommunikation mit Menschen und begeisterst dich für technische Produkte? Dann suchen wir genau dich. Jetzt auch von zuhause aus möglich! Schreib uns eine Privatnachricht!

MarinaM Moderator
Moderator

Hallo Ingo,

 

im anderen Thread hatte ich dir den Support empfohlen, aber das hat sich nun natürlich erledigt.

 

Zu den Ursachen kann ich dir natürlich aus der Ferne nichts sagen.

 

Halte uns gerne auf dem Laufenden, ob weiterhin alles gut läuft.

 

Viele Grüße
MarinaM
*Samsung Community - Moderator*

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MarinaM Moderator
Moderator

Ich habe die beiden Threads zusammengelegt.

 

Viele Grüße
MarinaM
*Samsung Community - Moderator*

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Apprentice

Hallo MarinaM,

 

gerne und danke für Deine Antwort. Bis jetzt geht noch alles und ein paar der Apps sind auch wieder drauf.

 

Ach ja, die Posts sind doppelt, weil der erste, nachdem ich vier mal editierte, plötzlich als "abgelehnt" deklariert wurde. Dann den zweiten geschrieben, der auch binnen 3 Min "abgelehnt" wurde.

 

Danke und Gruß,

Ingo

Highlighted
JudithH Moderator
Moderator

Hallo @edvsb

 


@edvsb  schrieb:

Bis jetzt geht noch alles und ein paar der Apps sind auch wieder drauf.


Ist bei dir immer noch alles im Lot? 

 

Viele Grüße

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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Das neue Galaxy Note10 ist da! Ghost Kommt vorbei und diskutiert mit!

Apprentice

Hallo JudithH,

 

ja, bis jetzt läuft es noch. Sind zwar komischerweise ein paar Menüpunkte doppelt drauf (z.B. Akku), kann aber auch am SW-Update liegen. Ansonsten läuft es ganz normal.

 

Gruß, Ingo

JudithH Moderator
Moderator

@edvsb  schrieb:

ja, bis jetzt läuft es noch.


Das freut mich! 

 


@edvsb  schrieb:

Sind zwar komischerweise ein paar Menüpunkte doppelt drauf (z.B. Akku), kann aber auch am SW-Update liegen.


Wo genau hast du diese doppelten Menüpunkte? In den Einstellungen?

 

Viele Grüße

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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