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Reinicios aleatorios Samsung Galaxy Tab A con S-pen

Troubleshooter

Hola, @Javitop y bienvenido a la Comunidad: 

 

¿Cada cuánto tiempo sucede? ¿Has hecho la comprobación sugerida por @Tudor-P

First Poster

20180731_054151_Burst01.jpg

 

No me funcionó, le dí: encendido, bajar volumen y menú, me sale esto:

Lleva mas de una hora y no pasa nada.. Qué hago?

Gracias

Tudor-P Moderator
Moderator

Hola:
Para activar el Modo Seguro tienes que apagar la tableta y al volver a encenderla, cuando salga el logotipo de Samsung en la pantalla, mantén apretado el botón de bajar el volumen hasta que arranque el sistema.

Apprentice

A mi también me ocurre o lo mismo y aunque ya os han comentado que en modo seguro ocurre lo mismo, no dais una solución. Parece que es un problema de Samsung y no un dispositivo físico concreto. 

Troubleshooter

Hola, @Javitop

 

¿Has logrado solucionar la incidencia? 

 

@Esalb, ¿te ocurre lo mismo que a @Javitop?

First Poster

Hola Adina, es bastante desepcionante: Las soluciones que se han sujerido, ninguna  me ha funcionado y creo que bajo esa cituación estamos todos aquí. Solo eres una espectadora de esta desagradable experiencia por la que nos ha hecho pasar Samsung, les he perdido fe.

Troubleshooter

Hola, @Jacobhenao

 

Para descartar que la incidencia esté causada por algún desajuste del software o por alguna aplicación, te recomendamos realizar una copia de seguridad de todo lo que hay en la tableta con Smart Switch y después restablecer los valores de fábrica.

 

En este enlace te mostramos cómo hacer la copia de seguridad.

 

Después de realizar la copia de seguridad, puedes restablecer los valores de fábrica. Esto eliminará todo lo que hay en la memoria interna del dispositivo, por lo que si no has hecho la copia perderás toda la información. 

 

Para restablecer: 

 

  1. Entra en el menú de la tableta y después en "Ajustes". 
  2. Pulsa sobre "Administración General". 
  3. Pincha en "Restablecer" y presiona sobre "Restablecer valores de fábrica".
  4. Desliza un dedo hacia arriba para que salgan todas las opciones y toca sobre "Restablecer".
  5. Pulsa sobre "Eliminar todo".   

Después cuéntanos si las pruebas han salido bien y la tableta funciona correctamente. 

New Member

Buenos dias.

Me sucede el mismo problema en una tablet Sm-P550 estoy viendo youtube un video y de repente se traba el video y se pone el logo de samsung y despues vuelve como que a prender sola habeces tarda varios minutos y aveces tarda menos, el dia de ayer en el transcurso del dia lo estuvo haceindo muchas veces hasta pense que ya no iva a funcionar pero despues se calmo y lo sigue haciendo solo que como antes aveces seguido aveces tarda.

Ya probe reiniciarla de fabrica en la tablet y desde android y nada todo igual.

Espero alguin tenga alguna solucion ya que esta muy grande, de buena capacidad y las fotos se ven incriblemente bien.

Troubleshooter

Hola, @amariyodavid

 

¡Te damos la bienvenida a la Comunidad! 

 

Después de restablecer los valores de fábrica, la tableta ¿se sigue reiniciando? 

Apprentice

Somos ya varios los que hemos indicado que se sigue produciendo el fallo aún habiendo restaurado los valores de fábrica 

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