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Galaxy Book 12" SM-W728 mit LTE startet nach Update 19.12.18 nicht mehr, Dauerbootschleife

GELÖST
Apprentice

Hallo Community,

wir haben in unserem Unternehmen 11 dieser Tablet-PCs. Nun habe ich alle Geräte softwaremäßig aktualisiert WIN 10 1809. Ist bei allen gutgegangen bis auf eines. Diese startet mit 6 mal im Wechsel hell- und dunkelblau blinkender LED, danach wird sie rot, geht dann aus und das Spiel beginnt von vorne. Das Samsung Logo auf dem Screen ist dabei sichtbar.

Wie kann ich booten oder resetten? Vielen Dank für Tipps!

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
Apprentice

Danke für die Info. Konnte noch mit F4 ins Recovery, Daten gesichert und auf Auslieferungszustand gesetzt. Jetzt läuft es wieder.

8 ANTWORTEN 8
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AuraK Moderator
Moderator

Hallo @Dataline,

 

bitte melde dich mal direkt bei meinen Kollegen vom telefonischen Support unter 06196 77 555 77. Oder kommst du aus Österreich bzw. der Schweiz? Dann findest du hier die passenden Kontakt-Kanäle:

Österreich: Samsung Service 

Schweiz: Kundensupport

 

AuraK
*Samsung Community Moderator*
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Das Galaxy Fold entfaltet seine Geheimnisse.  Entdecke es gemeinsam mit uns!

Apprentice

Danke für die Info. Konnte noch mit F4 ins Recovery, Daten gesichert und auf Auslieferungszustand gesetzt. Jetzt läuft es wieder.

DavidB Moderator
Moderator

Schön, dass du die Lösung gefunden hast!


DavidB
*Samsung Community Moderator*
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Apprentice

Naja, neuaufsetzen ist nicht gerade die favorisierte Lösung :-( War ganz schön viel Arbeit wieder alles auf Stand zu aktualisieren und installieren. Aber ich bin froh daß das Gerät generell wieder geht und nicht eingeschickt werden musste.

JunoK Moderator
Moderator

Hallo Dataline,

 

ja, das verstehe ich. Halte uns gerne weiter auf dem Laufenden, sollte nochmal etwas sein. 

 


Liebe Grüße
JunoK
*Samsung Community Moderator*
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Endlich mehr Energie! Alles, was ihr zum Thema Akkuverbrauch wissen müsst, erfahrt ihr in unserem Artikel


 


 


 

JudithH Moderator
Moderator

Hallo @Dataline

 

ist bei dir und deinem Galaxy Book immer noch alles in Butter? 

 

Sonnige Grüße

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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Das neue Galaxy Note10 ist da! Ghost Kommt vorbei und diskutiert mit!

Apprentice

Danke der Nachfrage, alles im Lack :-)

habe 11 von den Geräten im Einsatz.

Leider haben zwei Displayrisse, jedoch selbst verschuldet,

die Geräte werden von unseren Bauleitern auch viel auf

Baustellen genutzt, da geht es ruppig zu.

Ne Tough-Book Hülle wäre nicht schlecht - gibts leider (noch) nicht.

Sonnige Grüße aus dem Münsterland!

JudithH Moderator
Moderator

Das freut mich zu lesen! 

 

Solche Hüllen haben wir nicht im Programm - aber vielleicht hat ja ein Fachhändler deiner Wahl da etwas passendes für dich im Petto. 

 

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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