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buongiorno

ieri ho acquistato un tablet sm-t515 e guardando un video lo schermo e andati in standby da solo...cosa che non dovrebbe succedere....come posso fare per risolvere il problema?

1 RISPOSTA 1
Expert

Ciao gianluca25,

 

per poterti fornire supporto ho necessità di richiederti maggiori dettagli.

 

In seguito alla configurazione del dispositivo hai installato applicazioni di terze parti? Se si, di quale tipologia?

 

Stai visualizzando un video in streaming?

 

Qualora il video fosse salvato nella memoria interna del dispositivo, quale applicazione utilizzi per la riproduzione?

 

Hai verificato se il fenomeno si ripete con una nuova visualizzazione?

 

Hai attivato una modalità di risparmio eergetico?

 

Attendo un tuo gentile riscontro per procedere con le opportune verifiche.

 

Ciao,

Michele
Samsung Community Expert


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