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Tablet in garanzia

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Salve, ho portato il mio tablet Galaxy Tab A6, coperto ancora da garanzia, in un centro assistenza abilitato dato che improvvisamente non si accendeva più.

Oggi mi è arrivata questa comunicazione:"PREVENTIVO PER SOSTITUZIONE SCHEDA MADRE CAUSA COMPONENTE MANCANTE. TOTALE IMPORTO 115,00". Che vuol dire?

Il tablet è stato comprato nuovo in negozio Expert, con tanto di scatolo e tutti gli accessori. Cosa vuol dire "componente mancante"?? E perché il totale di 115,00 se il prodotto è ancora in garanzia???

Grazie in anticipo.

1 RISPOSTA 1
Expert

Ciao Libertinaka, benvenuta in Community,

 

mi confermi che il modello del tuo tablet è il Galaxy Tab A 2016? Si tratta della versione LTE o della versione solo wifi?

 

Qualora sia la versione LTE, ti chiederei di indicarmi il codice imei cliccando qui, viceversa, laddove fosse solo wifi, ti chiederei di comunicarmi il codice seriale.

 

Sempre privatamente, ti chiederei di comunicarmi i riferimenti del centro al quale ti sei rivolta.

 

Effettuerò le necessarie verifiche e ti farò sapere.

 

Ciao 

 

Sabrina
Samsung Community Expert


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