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TAb s4 problema password

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Ciao a a tutti ho un TAB s4 da novembre e mi trovo molto bene, purtroppo da ieri non riesco più ad utilizzarlo perché continua a chiedermi la password. Una volta immessa la password me la richiede, e se provo a riavviarlo me la chiede nuovamente. Insomma non riesco più ad aprirlo.

La password non è errata perché ho provato anche a insere una leggermente diversa e mi dice che è errata, mentre quando digito quella corretta me la richiede di contunuo.

Qualcuno sa come posso risolvere il problema o devo portarlo in assistenza.

Grazie per l'aiuto.

1 RISPOSTA 1
Expert

Ciao claudior67,

 

verifica se il fenomeno si presenta anche in modalità sicura.

 

Per utilizzare la modalità sicura è sufficiente spegnere il dispositivo, riaccenderlo e durante l'accensione tenere premuto il tasto volume basso.

 

Se dovessi avere bisogno di supporto per questa operazione, ecco un link utile.

 

Questa modalità non danneggia i dati contenuti nel telefono: saranno conservati intatti.

 

Dovresti semplicemente controllare se l'anomalia si presenta anche in questa modalità.

 

Per utilizzare nuovamente il dispositivo, sarà poi sufficiente un semplice riavvio.

 

Se il fenomeno persiste, esegui uno sblocco tramite Find My Mobile: accedi e inserisci il tuo Account Samsung, direttamente da Qui.

 

Potrai così sbloccare direttamente il Tab.

 

Ciao!

 


Riccardo
Samsung Community Expert
 

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