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Problemi tastiera Tab S4

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Buon giorno, scrivo perchè riscontro dei problemi molto fastidiosi con la tastiera del mio tablet (problemi che ha avuto fin dall'inizio). Il primo è che molto spesso, direi quasi sempre, quando inizio a digitare compare il carattere "ì" senza che io prema sul relativo tasto (anche perchè il tasto ì non funziona, e questo è il secondo problema). Il terzo probema è che risulta impossibile inserire il carattere parentesi chiusa, in quanto la combinazione SHIFT + 9 non restituisce alcun risultato: il tasto 9 funziona, ma la parentesi non viene fuori. Tempo fa ebbi ulteriori problemi che si erano risolti impostando più volte la lingua italiana per la tastiera, cosa che comunque non è normale nè accettabile per un accessorio che costa 150 €. Tempo fa arrivò un aggiornamento del firmware della tastiera che pensavo fosse risolutivo, e invece no. Ovviamente tutte queste cose peggiorano di molto l'esperienza di scrittura, che dovrebbe essere uno dei punti forti di qiesto tablet unito alla tastiera, e sono estremamente moleste.

Spero che qualcuno mi dia un suggerimento per risolvere!!!

Grazie

1 RISPOSTA 1
Expert

Ciao riccardocvl,

 

si tratta della tastiera originale? Potresti indicarmi il codice modello?

 

Ti consiglierei di scollegare la tastiera e pulire i contatti sia sulla stessa che sul tablet, utilizzando un semplice panno, senza alcun prodotto particolare.

 

Laddove il problema dovesse persistere, potrai rivolgerti ad un nostro centro assistenza, portando con te sia il tablet che l'accessorio, cosicché possano essere verificati entrambi.

 

Laddove il centro dovesse riscontrare che la problematica risieda sulla tastiera, potrai rivolgerti al tuo rivenditore per richiederne eventuale sostituzione.

 

In caso contrario, laddove quindi il problema sia sul tablet, il centro potrà intervenire direttamente. Cliccando qui troverai una guida utile ad individuare il centro assistenza a te più vicino.

 

Resto a disposizione per qualunque chiarimento.

 

Ciao,

Sabrina
Samsung Community Expert


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