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[GUIDA] Samsung Members - Come segnalare un errore (error report)

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Ciao a tutti 

 

Con l'applicazione Samsung Members è possibile inviare una segnalazione di errore per la risoluzione dei problemi del dispositivo e del software.

 

Puoi inviare un error report per esempio per dispositivo lento, surriscaldamento, errori di sistema / impostazioni e molto altro. 

 

Questo report sarà utilissimo in quanto verranno inviati dei log che potranno essere analizzati dai reparti competenti e sarà possibile correggere l'eventuale errore in tempi brevi.

 

Link: https://www.samsung.com/ca/support/mobile-devices/samsung-members-how-to-submit-an-error-report/

 

Ecco come procedere:

 

 

1) Dall' app Samsung Members toccare il simbolo "?":

 

 

20170726022949707_179X4ZNO.jpg

 

 

2) Dopo aver toccato il "?",  seleziona "Invia feedback".

 

 

20170726023326844_CFFKP0LA.jpg

 

 

3) Ora verrà visualizzata la schermata "Invia feedback" in cui è possibile selezionare "Segnala errore". 

 

 

 20170726023607571_KTG66XVM.png

 

 

4)  Verrà visualizzato un messaggio per inviare i dati di registro del sistema. Puoi scegliere di inviarli "Sempre" o "Solo questa volta". Raccomandiamo di essere connessi alla rete Wi-Fi ma è possibile anche tramite rete dati.

 

 

20170726023907533_3YFIN2WY.png

 

 

5) Sarà ora possibile scegliere la categoria relativa al problema riscontrato sul dispositivo. 

 

 

20170726024056160_HNRDWTM0.png

 

 

6) Infine, inserisci i dettagli del problema e allega eventuali screenshot che potresti avere. Una volta completato, tocca "Invia". 

 

 

20170726024204790_PIG0C5S0.png

 

 

 

Mi raccomando, utilizza questo strumento tutte le volte che lo ritieni opportuno oppure quando ti viene suggerito da un Expert o da un Moderator! In questo modo sarà più facile correggere eventuali malfunzionamenti o rendere più efficiente il software e il device.

 

Restiamo a disposizione in caso di dubbi 

 

Ciao! 

 

 

 


Ivan
Samsung Community Moderator 


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