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Consumo batteria TAB S2 9.7

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Dael ciao,

almeno a te è durato 2 anni, a me solo uno. Il mio l'avrò portato al centro assistenza Samsung più vicino almeno 10 volte, è stato resettato completamente 4 o 5 volte, ho tolto tutte le app extra, ho resettato più volte la batteria, è  stato testato per decine di ore, è stata cambiata la scheda madre, ricaricato più volte il SO, non è servito a nulla. Poiché lo dovevo usare in mobilità non era più affidabile in quanto cominciava a spegnersi improvvisamente e senza il minimo preavviso al 15, al 30 e a volte anche al 50% è più. Preso dalla disperazione sono stato costretto ad acquistarne uno nuovo. Se ti andrà come a me il difetto si manifesterà con sempre maggiore frequenza e con batteria carica anche al 50% e oltre.

Apprentice

Ciao Mato23,

bell'affare eh? Mi spiace davvero perché con Samsung mi sono trovata sempre bene e ho di tutto (tv, cellulari,...). Visti i costi non proprio bassi, è proprio un peccato!

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Si, forse la concorrenza di Huawei li ha obbligati a cambiare target.

Expert

Ciao Mato23,

 

mi dispiace veramente che dal tuo post emerga una situazione di disagio e di rassegnazione, e vorrei aiutarti.

 

Ho verificato i tuoi precedenti post e con l'aiuto dei reparti coinvolti ho verificato anche i pregressi relativi al tuo tablet.

 

Da tali verifiche sono emersi due interventi del 2017, per problematiche inerenti la connettività del dispositivo, ma non ho rilevato alcun intervento relativo all'alimentazione dello stesso.

 

Ti propongo anzitutto di effettuare due prove molto rapide e semplici, che mi serviranno per avere più elementi di valutazione, e, se sarà necessario, ad esse seguirà una richiesta di perizia e intervento ad un nostro centro assistenza che mi occuperò di monitorare, così da poter avere un riscontro.

 

Le prove che ti chiedo di effettuare sono le seguenti [chiedo scusa se saranno prove eventualmente già eseguite, ma nel caso, ti chiedo comunque di ripeterle]:

 

1. Calibrazione della batteria [ma secondo una modalità che si è rivelata più efficace] 

 

  • attendere che il dispositivo si scarichi fino al 15-20%
  • aprire il dialer del telefono [il tastierino numerico] e digitare il codice *#0228#. Comparirà dunque una schermata con la scritta "Quick start"
  • collegare il teleofono al caricabatterie
  • solo a questo punto toccare la voce "Quick start"
  • lasciare il telefono in carica fino al 100%

 

2. Test in modalità sicura [tenendo il tablet in questa modalità almeno per qualche ora o per mezza giornata e comunque per un tempo abbastanza esteso per poter rilevare se sussista o meno un'anomalia]

 

Per utilizzare la modalità sicura sarà sufficiente spegnere il dispositivo, riaccenderlo e durante l'accensione tenere premuto il tasto volume basso. Per ritornare alla modalià standard sarà sufficiente un semplice riavvio.

 

In base all'esito di queste prove decideremo insieme se sarà opportuna una verifica presso un nostro centro assistenza, anche qualora sia già stata effettuata in passato anche per questo tipo di problema [nel caso ti chiedo di comunicarmi , cliccando qui, quando è avvenuta e presso quale centro assistenza Samsung].

 

Fammi sapere 

Sabrina
Samsung Community Expert


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Sabrina buongiorno, la calibrazione l'ho già fatta 2 o 3 volte, comunque riproverò appena riesco, tenuto conto che ormai ho acquistato un nuovo tablet e l'S 2 non lo sto più usando, oltre al fatto che, cominciano il loop spegni e riaccendi spesso a batteria più carica del 20%, diventa difficile arrivare al 20-15% necessario per il calibramento. Il centro assistenza è quello di Lucca, puoi chiedere a loro. Grazie, ti farò sapere appena avrò rifatto la calibrazione. 

Expert

Ciao mato23,

 

appena puoi facci sapere se riscontri miglioramenti in seguito alla calibrazione della batteria ed utilizzando il dispositivo in modalità sicura

 

Nel caso in cui non riuscissi a risolvere, a mio avviso è possibile che il problema possa dipendere dalla batteria; verificando gli interventi di riparazione non mi risulta, infatti, che sia stata sostituita.

 

Attendiamo aggiornamenti!

 

Ciao!

Cornelia
Samsung Community Expert


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No, non è mai stata sostituita perché, in base ai 1000 test fatti, è risultata sempre super efficiente. Pertanto l'assistenza Samsung ha sempre escluso la necessità di sosotituirla.

Expert

Ciao mato23,

 

puoi aggiornarmi sulla situazione?

 

Hai avuto modo di effettuare anche il test in modalità sicura? Hai fatto nuovamente riferimento al centro assistenza?

 

Resto a disposizione,

Sabrina
Samsung Community Expert


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Sabrina ciao, ci ho messo un po' perché, avendo ormai comperato un nuovo dispositivo, naturalmemte, tendo ad usare questo che è affidabile.

Allora, ho fatto, per l'ennesima volta, il reset della batteria e non è  servito a nulla, anzi, come in precedenza, il difetto si è manifestato anche in modalità sicura.

Mi sono quindi sforzato ad usare il tablet S2 qualche giorno prr vedere se qualcisa ***** cambiato e il risultato è  che il difetto è rimasto tale e quale.

Ho fatto altre ricerche su internet e, come da link sotto, ho scoperto che è un difetto diffuso che nessuno è riuscito a risolvere.

Il difetto viene meglio definito "riavvio continuo" e, in effetti, è proprio quello che, a un certo punto variabile,  fa il dispositivo in completa autonomia.

 

http://www.androidiani.com/forum/samsung-galaxy-tab-s-10-5/547868-riavvio-continuo-sm-t805.html

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