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UE43NU7199

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Hallo. 

Ich habe seit zwei Wochen den oben genannten TV und habe diverse Probleme.

Ursprünglich ging es um den HD+TV-Key. Dieser wird von meinem tv nicht angenommen. Ich erhalte immer die Meldung eine Aktualisierung ist notwendig und dann bleibt die Aktualisierung auf 5% stehen. Laut Samsung Support liegt das an dem fehlenden aktuellen Update. Trotz Smart tv ist der TV scheinbar nicht in der Lage sich das Update selbst zu ziehen. Daher sollte ich das Update auf einen usb Stick ziehen und dann auf den tv einspielen. Wohlgemerkt, dass dies nur mit einem Windows Computer möglich ist. 

Somit kommen wir zum akut größeren Problem. Nach dem ich das aktuelle Update eingespielt habe, schaltete sich etwa 3 Stunden später der TV aus. Seit dem geht er im 5 Sekunden An und Aus und ich kann nichts mehr machen. Im

forum wird beschrieben, dass dies am WLAN liegt und man den TV davon trennen soll. Da ich nichts mehr am TV einstellen kann habe ich den wlanrouter komplett ausgesteckt. Auch das hat nichts gebracht. 

Was kann ich jetzt noch tun? Eine Einstellung am TV oder auch über die empfohlenen Tastenkombinationen auf der Fernbedingung sind nicht möglich! Kann man einen resetknopf am TV drücken?

1 ANTWORT 1
AuraK Moderator
Moderator

Hallo @JF92,

 

wenn ich dich richtig verstehe, hast du das Update zunächst also erfolgreich durchführen können, richtig?

 

Ich empfehle dir auf jeden Fall einen Powerreset des NU7199. Trenne dazu alle Kabel von dem Fernseher (auch das Stromkabel). Halte dann die "Ein/Aus"-Taste auf deiner Fernbedienung für etwa 15 Sekunden gedrückt, um eine komplette Restentladung des TVs zu erwirken. Warte im Anschluss weitere 15 bis 20 Minuten, bevor du zunächst erstmal nur das Stromkabel wieder anschließt. Schalte den Fernseher wieder ein und überprüfe, ob er nun anbleibt. Ist das der Fall, kannst du alle externen Zuspieler nach und nach wieder mit dem NU7199 verbinden. 

 

Gib mir gern eine Rückmeldung, ob diese Vorgehensweise deinen Fernseher wieder beruhigt!

 

AuraK
*Samsung Community Moderator*
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