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TV Zwangsupdate - Fragen, Antworten, Unklarheiten

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Hallo JudithH. Leider falsch! Als ich den TV eingeschaltet habe kam keine Auswahlmöglichkeit! Bei mir kam ausschließlich die Meldung: Software wurde auf 1270.3 aktualisiert. Hätte ich die Wahl gehabt, hätte ich immer wieder „später“ gewählt. So und jetzt kommt ihr... wann werden die neuen Bugs behoben?
Anonymous User
Nicht anwendbar

Na ja, schau mal - morgens hab ich den Thread gestartet, nachmittags war schon die Antwort da.

 

Wenn man weiss wann die Mods an dem Tag angefangen haben und man noch ein bisschen Zeit mit einrechnet bis der Sachverhalt in der Technik ankommt (und wieder zurück), Besprechungen, Festlegung der Testparameter etc., so frage ich mich, ob überhaupt ein Techniker nen TV unter Echtbedingungen in Betrieb hatte...

 

Gruß DaEx

JudithH Moderator
Moderator

Hallo @DonMario

 

uns liegen keine Informationen zu künftigen Updates und deren Veröffentlichungszeitpunkt vor.

 

Grüße

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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Anonymous User
Nicht anwendbar

So, dann mal wieder ein Update von mir:

 

Aufgrund des Zwangsupdates (und den damit hinzugekommenen "Problemen") dachte ich mir, spreche ich einfach mit dem Service. Schnell war ein Termin für einen Rückruf vereinbart. Nach kurzer Sachverhaltsschilderung wurde mit mir netter Weise ein OCB Tausch vereinbart - da dachte ich noch WOW, das wäre die Problemlösung, kann ich wenigstens drei Fliegen mit einer Klappe schlagen:

 

- endlich wieder weniger Netzwerktraffic

- keine neuen möglichen Problemherde wie AppleTV

- Aufnahmen laufen wieder ohne Ausfälle

 

Aber denkste! Nachdem der Tausch beim Servicepartner veranlasst wurde erhielt ich den diesem ein Mail, man benötigt Rechnungskopie und Foto von Produktaufkleber. Gesagt - Getan.

 

Dann erfolgte ein Anruf, bei welchem mir erklärt wurde, dass die Software nicht mehr wie bei den 2017er Modellen auf der OCB-Box sein soll, der Tausch seitens des Servicepartner daher nicht durchgeführt wird, der Sachverhalt wieder an Samsung zurück geht und man sich von dort nochmals meldet.

 

Jetzt drei Wochen später - immer noch NICHTS gehört...

 

Naja, wieso wunderts mich eigentlich?

 

Gruß - DaEx

FabianD Moderator
Moderator

Hallo @Anonymous User ,

 

ich leite deinen Beitrag an die Kollegen vom Beschwerdesupport weiter.

 

Viele Grüße

FabianD
*Samsung Community - Moderator*
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Du liebst den Kontakt und die Kommunikation mit Menschen und begeisterst dich für technische Produkte?
Dann suchen wir genau dich! Schreib uns eine Privatnachricht für weitere Infos.
FabianD Moderator
Moderator

Hallo @Anonymous User,

 

die Kollegen meinten, dass sie dich telefonisch kontaktieren wollen. Ich hoffe, das ist mittlerweile geschehen.

 

Viele Grüße

FabianD
*Samsung Community - Moderator*
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Anonymous User
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Hi @FabianD 

 

Danke der Nachfrage!

 

Habe eine Benachrichtigung über eine Rückruf-Slot bekommen. Mal schauen, was dabei rauskommt...

 

Gruß - DaEx

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