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Sprachsteuerung Samsung TV Problem.

Apprentice

Hallo,

Ich habe zeit c. Monaten eine UE65MU7009 

Die Sprachsteuerung hat am Anfang ganz gut funktioniert, aber ca. zeit 3 monaten funktioniert es ni ht mehr. meine befehle werden nicht verstanden, obwohl verbindung vohanden ist.

nach jedem Fifmware Update habe ich vergeblich auf eine Lösung gehofft.

auch nach neustem Firmware funztes nicht.

Tv habe ich auch auslieferunfzustand versetzt, auch das hat nichts geholfen.

habt ihr eine Idee?

mfg

M.Kuzu

5 ANTWORTEN 5
JudithH Moderator
Moderator

Hallo jagracing, 

 

auch wenn du schon einen Werksreset durchgeführt hast bei deinem Samsung MU7009, so empfehle ich dir trotzdem nochmal folgende Schritte:

  • Smart Hub zurücksetzen und nicht direkt neu einrichten
  • Werksreset durchführen
  • im letzten Schritt wieder den Smart Hub einrichten

Ich bin gespannt auf dein Feeedback.

 

Schöne Grüße

 

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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Apprentice

Hallo,

alles wie beschrieben durchgeführt.

hat aber leider nicht funktioniert.

ich bin aber ein schritt weiter gegangen, und mir den App Smart View app auf Handy runter geladen.

siehe da 

auf dem Handy funktioniert  die Sprachsteuerung.

als kann nur die Fernbedienung defekt sein oder?

wie tausche ich es aus. wenn der Fernseher 6 monate alt ist

mfg

DavidB Moderator
Moderator

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