Support

Open search

Soundbar hw-N950 - mega leise Rear - keine Wiedergabe über HDMI

Apprentice

Hallo zusammen,

 

zunächst habe ich alles gemacht wie in der Anleitung vorgesehen.

 

Die Boxen und der Subwoover wurden auch erkannt, alles leuchtet blau. Außerdem habe ich per Wifi verbunden, d. h. die aktuelle Firmware (glaube 1005.1 ist das), ist somit aufgespielt.

 

Die Rear-Speaker sind fast gar nicht zu hören. Selbst wenn man alle Werte der Soundbox auf -6 regelt und nur die Einstellungen für die Rear-Speaker auf +6 stellt, ändert sich nichts daran. Die Speaker werden somit grundsätzlich erkannt, die Wiedergabelautstärke ist jedoch mehr als ungenügend!

 

Wie ich sowohl in diesem Forum, als auch im US-Forum lesen konnte, scheint es ein weit verbreitetes Problem zu sein von denen jeder hoffte, dass es mit dem nächsten Update vorbei wäre.

 

Bin noch in der Widerrufsfrist, daher meine konkrete Frage: Handelt es sich hierbei um ein Software-Problem oder sind die Rear-Speaker einfach Müll? Warum wird auf 6+ begrent?! Hier müsste doch zumindest ein deutlicher Unterschied beim Hochregeln erkennbar werden?!

 

2. Problem: Wie gesagt, aktuelle Software-Version aufgespielt.. Wollte einmal prüfen ob und wie es sich mit dem Atmos verhält, also habe ich die Box per HDMI (versucht) an meinen Samsung KS 9590 anzuschließen. Der rödelt bei der Auswahl einen Moment (zuvor wird das Bild kurz schwarz), dann springt er auf die normalen Lautsprecher des TV.

 

Leute, für 1400 € kann man doch erwarten, dass die Produkte und Updates vernünftig geprüft werden und nicht einfach unausgegoren auf den Markt gebracht werden. Das freuen beim Auspacken wird sofort vom Frust beim nicht richtig funktionieren im Betrieb abgelöst.

 

Hat jemand bereits eine Lösung gefunden oder ist das ggf. erst mit Updateversion 1.1..xxx möglich zu beheben?

 

Ein verärgerter Käufer.

7 ANTWORTEN 7
Apprentice

Hi 

Ich wäre froh wenn überhaupt etwas aus den Boxen raus käme.

hab ebenfalls Widerruf und kommende Woche erhalte ich einen Karton und Rücksende Label.

theoretisch ein Mega Produkt aber es scheint nur an der Software zu liegen 

Apprentice

Tja was soll ich sagen?!

 

Ich bin absolut begeistert von dem Serivce von Samsung hier in diesem Forum!

 

Niemand hält es von offizieller Seite mal für nötig zumindest eine kurze Wasserstandsmeldung zu den offensichtlich großflächigen Problemen zu geben oder vielleicht einmal eine Info zu einem möglichen Update-Termin zu geben.

 

Da geht die Soundbar wohl leider Retour.

 

 

Maestro

Bei dem Forum hier tauschen sich verschiedene User aus, wobei sich auch die Mods beteiligen.

Möchtest du direkte Hilfestellung von Samsung dann wende dich direkt an den Support Tel. 06196 77 555 77

Apprentice
Hallo, also ein Film muss Dolby Atmos ausstrahlen, dann hört mann den unterschied +/- , ansonsten sind die Rears eigentlich nur für zwischen geräusche. Nicht so wie man das von einer Dolby Suuroundanlage kennt. Am Tv einst. Tonmodus Suuround, Exp.einst. Audioeingang Bitstream, Digitales Audioausgang Dolby Digital einstell. Dann sollte der Ton hörbar sein ( Rears ).
AuraK Moderator
Moderator

Hallo zusammen,

 

 @sa200 hat das schon ganz richtig erklärt: Die Tonausgabe der hinteren Lautsprecher ist generell leiser als die der restlichen, da durch sie hauptsächlich Hintergrundgeräusche wiedergegeben werden. 

 

Ohne eure HW-N950 gehört zu haben, fällt es mir natürlich schwer, zu beurteilen, ob es sich um die normale Wiedergabe oder doch um einen Defekt handelt. Im Zweifelsfalle telefoniert gern mit meinen Kollegen vom technischen Support unter 06196 77 555 77 (Mo. - Fr. 8-21 Uhr; Sa. 9-17 Uhr).

 

Falls ihr aus Österreich kommt, nehmt bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft euch der Kundensupport weiter. 

 

AuraK
*Samsung Community Moderator*
*****************************
Hat unser neues Galaxy S10 auch dein  erobert? Dann teile deine Liebe im neuen Galaxy S10 Board

First Poster

Hi, kann alles bestätigen, auch wenn echtes Dolby Atmos abgespielt wird, die Soundbar und auch die Rear Lautsprecher sich in ordentliche Boxen verwandeln. In den restlichen Dolby Formaten gilt das leider nicht, hier spielt das System eher im ECO Modus.

 

Kann also nur an den inneren Parametern liegen, was in dieser Premium Klasse und zu dem Preis nicht sein kann. 

 

Wenn einer von Euch mal eine Lösung hat, bitte schreiben. 

MarinaM Moderator
Moderator

Hallo Stecker1,

 

zum Klären des Sachverhalts empfehle ich dir ebenfalls den direkten Kontakt zu unserem Support:

 


@AuraK  schrieb:

Hallo zusammen,

 

Ohne eure HW-N950 gehört zu haben, fällt es mir natürlich schwer, zu beurteilen, ob es sich um die normale Wiedergabe oder doch um einen Defekt handelt. Im Zweifelsfalle telefoniert gern mit meinen Kollegen vom technischen Support unter 06196 77 555 77 (Mo. - Fr. 8-21 Uhr; Sa. 9-17 Uhr).

 

Falls ihr aus Österreich kommt, nehmt bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft euch der Kundensupport weiter. 

 


Viele Grüße
MarinaM
*Samsung Community - Moderator*

*****************************

Samsung Support-Mitarbeiter gesucht!

Du liebst den Kontakt und die Kommunikation mit Menschen und begeisterst dich für technische Produkte?

Dann suchen wir genau dich! Schreib uns eine Privatnachricht für weitere Infos.

 

Autoren, für die die meisten Likes vergeben wurden