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Samsung gq55q6fn picture in picture ????

GELÖST
Apprentice

Hallo

Ich habe mir den Q6F gekauft, alles bis jetzt Top. Jetzt ist mir aufgefallen das ich das PIP nicht nutzen kann. Aktuelle Software ist drauf. Angeschlossen habe ich wie beim vorgänger auch , HDMI - Xbox One  und Sat kabel an den internen Tuner. kann mir da jemand von euch helfen ?

 

Danke schonmal

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
First Poster

Guten Tag,

 

Entschuldigt die verspätete Antwort.

Natürlich haben die "Kollegen" vom Service auch keine Ahnung was sie tun. Am Ende seiner Liste der möglichen Fehlerquellen, die überraschend kurz war, war er dann auch am Ende seines know-hows angekommen.

Tatsächlich habe ich das Problem dann alleine gelöst, Danke an dieser Stelle aber nochmal allen Samsung-Fachkräften für die äußerst geistreichen Lösungsvorschläge, auf die warscheinlich niemals irgendwer irgendwie gekommen wäre, leider haben diese, so originell sie auch waren, auch nicht geholfen. Ich meine wer kommt schon darauf zu prüfen ob die Kabel wirklich richtig stecken, bevor man den Service kontaktiert oder?

Bevor ich meine persönliche Lösung schreibe noch ein wenig zu der Leidensgeschichte die ich zuvor mit diesen Geräten hatte:

Nachdem der Samsungmitarbeiter den Fehler nicht beseitigen konnte war dieser sich sicher es sei in Gerät mit Software-Fehler und müsste ausgetauscht werden (yayyy). Da ich den Fernsehr erst Tags zuvor gekauft hatte konnte ich ihn noch ohne Probleme beim Händler zurück geben. Für die Abholung wollte Saturn natürlich erstmal Geld sehen bis festgestellt wird ob das Gerät denn tatsächlich defekt ist oder nicht. Hab den Fernsehr also in meinen Mazda gepackt und ihn selbst zur Filiale gefahren, wo ich das Problem beschrieb und auch vor Ort waren sich alle "Fachkräfte" sicher, es sei ein Gerät mit Softwarefehler, das könne schon mal passieren blabla. Gerät getauscht, ab nach Hause, ausgepackt, angeschlossen, gleiches Problem. Habe dann erstmal frustriert aufgegeben. Dann aber klappte es doch noch!

 

Hier nun meine Lösung von Nutzer zu Nutzer, aus der Praxis für die Praxis. 

Ich hatte zu hause noch eine alte Dvbt-Antenne rumliegen, die zwar eigentlich nichts mit meinen für das PiP gewollten Anschlüssen (Sat + HDMI) zu tun hat, aber siehe da! Auf magische Weise schaltete sie beim Anschließen an den Kabeleingang des TVs PiP für alle Bereiche, in allen möglichen Kombinationen frei. Seitdem habe ich also die kleine Dvbt-Antenne hinterm Fernsehr stehen, obwohl ich sie nur passiv verwende um Sat und HDMI im PiP zu nutzen, denn mache ich diese ab verschwindet PiP wieder komplett. Ein dreifaches Hoch auf das Wunder der Technik und die hundertprozentigen Softwarefehler der Geräte!

 

Ich hoffe diese Lösung bringt allen etwas.

Liebe Grüße

 

PS: Im Endeffekt hatte der Supportmitarbeiter ja recht mit dem SW-Fehler. Kann ja mal vorkommen. Standardmäßig. Auf allen Geräten. 

19 ANTWORTEN 19
Maestro
Apprentice

erstmal danke ,aber der pip punkt ist überall ausgegraut

Maestro

wie da schon zu lesen ist, sollte der Smart Hub nicht aktiv sein und soweit ich das lese, der TV braucht einen Twin-Tuner oder eine weitere Quelle (z.B. DVD Player).

Apprentice

eine 2. quelle habe ich ja die xbox.

ich gehe ja auch in die einstellungen ,aber da gehts auch nicht muss ich wohl mal zurücksetzten und ggf. software neu aufspielen

 

MarinaM Moderator
Moderator

Hallo Bubi6,

 

hast du die beiden Sachen schon ausprobiert? Funktioniert es nun?

 

Viele Grüße
MarinaM
*Samsung Community - Moderator*

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First Poster

Hallo,

 

Ich weiß nicht ob ich dafür ein neues Thema hätte aufmachen sollen, aber mein Problem ist sehr ähnlich, nur mit der 65" Variante, also dem GQ65QFN. Ausgangssituation ist die gleiche also Satellit + HDMI und PiP überall ausgegraut.

Die oben gepostete Antwort mit der Anleitung kann nicht durchgeführt werden, da der Reiter PiP auch in den Einstellungen ausgegraut ist. Softwareupdate sagt ebenfalls aktuelle Version.

Habe Testhalber auch mal versucht Netflix zu starten aber das brachte auch nichts. Laut technischem Datenblatt von Samsung hat der Fernsehr ja PiP, sonst hätte ich auch nicht dieses Modell geholt.

Gibt es dafür inzwischen eine Lösung?

MfG

Apprentice

Hallo

Nein klappt immer noch nicht, schade das so ein teurer TV sowas einfaches nicht kann

JudithH Moderator
Moderator

Hallo MaxSc und Bubi6, 

 

kontaktiert doch bitte mal die Kollegen vom Remote-Service. Diese können sich ggf. bei euch auf den TV schalten und mit euch gemeinsam alle Einstellungen überprüfen. 

Wenn du aus Österreich kommst, findest du hier weitere Infos zum Fernwartungs-Service. Bist du aus der Schweiz, kannst du dich hier über die Fernwartung schlau machen. 

 

 Viele Grüße

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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First Poster

Bei mir ist leider das selbe Phänomen. Ich kann mit keiner Quelle das PIP nutzen. 

 

Tv über Unicable angeschlossen und der Rest über HDMI. 

 

Auch die Remote Services klappt nicht da hier nur Apple Geräte im Einsatz sind. 

 

Gibt es schon etwas Neues. Ich habe ja noch Garantie... Modell Samsung 75NU8009

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