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Samsung NU7179 WLAN-Verbindung muss täglich neu eingestellt werden

Apprentice

Ich habe seit einer Woche einen Samsung der auch völlig versagt, in Bezug auf Netzwerkerkennung.

 

JEDEN Tag muss ich das Netzwerk "irgendwie" finden... alles immer aus und einschalten, selbst den Route soll ich jeden Tag aus und einschalten, nur damit dieses TV das Netwerk findet????

 

Mein Router steht 5 (fünf) Meter daneben, ABER über einen Flur. Und jetzt soll ich mir ein LAN-Kabel durch den Flur verlegen???

 

Danach immer schön, die 20stellige ID eingeben.....

 

@Samsung: DAS ist zurück in die Steinzeit!!!  Ich glaube, ich werde das Teil auch zurückschicken...

FabianD Moderator
Moderator

Hallo zusammen,

 

löscht bitte bei eurem Router den Fernseher aus der Liste der verbundenen Geräte und setzt bei eurem Fernseher ebenfalls die Netzverbindung zurück. Startet anschließend den Router und das TV-Gerät neu und baut eine neue Verbindung auf. 

 

Überprüft bei dieser Gelegenheit auch gleich mal, ob es für euren Router eventuell ein Update gibt. 

 

Viele Grüße

FabianD
*Samsung Community - Moderator*
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Apprentice
Das Problem ist ja nicht, es einmal zu machen, nein, JEDEN Tag muss/soll man das machen: Update Router vorhanden prüfen... Router ein- auschalten Samsung TV ein/aus... Update vorhanden?? Na toll, wie soll der TV prüfen ob ein Update vorhanden ist, wenn KEINE Verbindung zum Internet besteht.... Update runterladen... WIE ohne Internet Connection? Achja, Kabel auspacken und in den Router stecken und über den Flur in den TV... Wie gesagt... nicht einmal, nein JEDEN TAG!!! Der Samsung findet kein Netzwerk.... der Router ist ja auch ganze 5 (fünf) Meter weit weg... das sind da Distanzen, die schafft ja kaum ein Gerät (Ironie OFF) Sorry, stimmt nicht ganz... ALLE Geräte haben mit dieser immenser Entfernung KEIN Problem, NUR der Samsung, der mittendrin steht. WENN der Samsung dann ein Netzwerk (bei mir findet er dann auch immer die aus der ganzen Nachbarschaft), kann sich aber nicht verbinden... ausschalten, einschalten... oh, nun ist Update ist auf automatisch eingestellt, macht aber automatisch KEIN Update. Manuelles Update durchgeführt, von 1201 auf 1251..... Am nächsten Tag, Version ist wieder nur 1201, also noch einmal update manuell (natürlich immer nur dann, wenn die Kiste auch es mal wieder geschafft hat, sich zu verbinden). Es ist ein Armutszeugnis für so einen TV. Das WiFi sollte man nur unter VORBEHALT angeben dürfen. Wie gesagt, mein Router ist gerade mal 5 Meter weg von dem Samsung, in Sichtweite, d.h. KEINE Mauer dazwischen und der Samsung hat trotzdem Probleme.
Apprentice
Ich habe inzwischen ein Ethernetkabel ins Schlafzimmer gezogen, hat mich zwar einen Tag Arbeit gekostet aber Kabel ist Kabel ;-) Die Bildqualität ist auch besser, gerade wenn das Bild viele dunkle Anteile hat. Trotzdem ist und und bleibt die WLAN Verbindung bei Samsung Fernsehern der neuen Genearation wohl ein Problem... unverständlich weil sie es früher konnten und auch mit ihren Handys immer noch perfekt können!
JudithH Moderator
Moderator

Hallo zusammen,

 

wenn euch die hier gegebenen Tipps nicht weiterhelfen, könnt ihr euch gerne mal bei meinen Kollegen vom Support melden, damit sich einer unserer autorisierten Servicepartner eure Fernseher einmal genauer ansieht:

 

    • Deutschland: 06196 77 555 77 (Montag bis Freitag: 08:00 - 21:00 Uhr;  Samstag: 09:00 - 17:00 Uhr)
    • Österreich: Samsung Service
    • Schweiz: Kundensupport

Viele Grüße

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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Apprentice

Dasselbe Problem habe ich auchm witzigerweise, nachdem es ein paar Wochen funktionierte. Er baut nach einem Tag keine automatische Verbindung mehr auf, ich muss die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, sonst findet er kein WLAN Netz, Schlüssel neu eingeben, dann ist er wieder da - bis morgen.

 

Extrem nervig und wohl eher kein Problem eines einzelnen Fernsehers, so dass sich den ein Samsung Partner ansehen müsste...

New Member

Bei mir dasselbe Problem seit März mit meinem NU7179: Das WLAN muss jeden Tag zurück gesetzt und neu eingerichtet werden. Meine Fritzbox (7590) steht ca. 4m entfernt, im selben Zimmer. Sie hat die neueste Firmware und sonst mit keinem meiner WLAN-Clients irgendwelche Probleme.

Gelöst habe ich das für mich auch, in dem ich einen Repeater zugekauft habe, den ich als LAN-Bridge betreibe. Damit geht es einwandfrei aber das kann es doch nicht sein SAMNSUNG, oder??

 

Viele Grüße und ein schönes WE an ALle!

 

Holger

Apprentice

Hallo,

Ich habe das problem so gelöst:

Wenn ich mein NU7179 einschalte und irgendeine App aufmachen möchte und die Meldung kommt, dann drücke auf die Fernbedienung das ausschalten Knopf ca. 4-5 Sekunden lang so das das Gerät sich ausschaltet und wieder einschaltet, dann läuft mit jeder App (DAZN, Amazon Prime TV) ohne Probleme. Habe es schon ein paar mal gehabt und es funktioniert, keine Ahnung warum (bin kein Techniker), aber ich bin froh das es so läuft ohne das ich irgendwelche Kabel verlegen oder repeater kaufen muss! 

Ich hoffe es klappt bei euch und freut mich wenn ich dabei helfen könnte! 

Trotzdem bin ich sehr sehr enttäuscht von Samsung das keine Update oder technische Lösungen angeboten worden sind weil schließlich ist mittlerweile das Problem bekannt!

Ciao

New Member

Vielen Dank für den Tip! Vermutlich wird da irgendein Softreset ausgeführt, wenn man die Einschalttaste länger drückt. Ich bleibe aber vorerst bei meinem Repeater als Bridge. Nicht nur weil ich das Geld dafür investiert habe sondern auch, weil ich meinen Samsung TV durch ihn in meinem 5 GHz WLAN einbinden konnte. Die Wifi-Hardware des Samsung-TV kann ja leider nur 2,4 GHz. Eigentlich auch ein Unding für ein 2018er Gerät...

Apprentice

Ich hatte beim zweiten auftreten des Problemes den Samsung Support angerufen.

 

Mit diesem habe ich folgendes gemacht: Softwareupdate... funktioniert erstens natürlich nur, wenn ein Internetverbindunb besteht...

Aber auch hier scheint es Probleme zu geben. Am nächsten Tag, war wieder die alte Version auf meinem Samsung, also nochmal Update auf neuste Version.

Danach sollte ich den TV ausschalten und den Ausschaltknopf solange (ca. 4-5 Sekunden) halten bis "Samsung Smart TV" erscheint. Danach war die WiFi Verbindung vorhanden.

 

Lösung, wie vorletztes Posting von sa1969 

 

Kurzfassung: Samsung einschalten, ausschalten und den Ausschaltknopf solange (ca. 4-5 Sekunden) halten bis der TV sich wieder einschaltet und "Samsung Smart TV" erscheint.

 

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