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Rote LED blinkt - 2 Monate nach Garantieende ? - UE40J6250SUXZG

GELÖST
Observer

Hallo Samsung Community, 

 

leider musste ich gestern Abend feststellen, dass mein Samsung Fernseher nicht mehr angeht bzw kein Bild mehr angezeigt wird. Stattdessen blinkt nach dem Anschalten die rote Power LED mehrmals auf und geht nach ein paar Sekunden wieder aus. 

 

Gestern Vormittag / Mittag lief der Fernseher noch ohne Probleme.. 

 

Das Modell lautet: UE40J6250SUXZG

 

Erworben wurde der Fernseher am 18.04.2017 bei real für 349 Euro. 

Dementsprechend ist die Garanie dahin.. 

 

Beleg, Karton, Bedienungsanleitung - Alles ist noch vorhanden, da ich vor diesen Tag große Angst hatte..

 

349 Euro - Ja, das ist für viele nicht viel Geld, aber ich als Student habe daraufhin gespart und mich auf diese Aktion sehr gefreut. Der Fernseher hing seit Tag 1 an der Wand mit mehr als ausreichend viel Platz zur Belüftung. Ebenfalls wurde er stets von Staub oder ähnlichen befreit. 

 

Die "Erste-Hilfe-Tipps" habe ich bereits angewandt. Vom Strom getrennt für einige Minuten, die Steckdose gewechselt etc. Auch mit dem Samung Kundenservice habe ich über Live Chat geschrieben, diese konnten mir jedoch auch nicht mehr dazu sagen.. 

 

Ich habe mich ganz bewusst für ein etwas teurerer Samsung-Markengerät entschieden, da ich inständig gehofft habe, dass genau so etwas nicht passiert..

 

Schließlich hat man ein Handy auch mehrere Jahre und es funktioniert problemlos auch nach Garantieende.. 

 

Der Fernseher war wirklich schön, alles hat problemlos funktioniert. Ich hatte mich darüber mehr als gefreut.. 

Ich wohne in Dortmund und muss als Student jeden Cent für meine Wohnung umdrehen, das kann doch nicht wahr sein..

 

Ich wäre für jede Hilfe dankbar.. 

 

Lieber Gruß 

Felix

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
Observer

Hallo lodda, 

 

ja, ich habe vorhin mit dem Kundenservice geschrieben und sie werden ihn tatsählich auf Kulanz reparieren.

 

Ich freue mich sehr darüber und hoffe, dass der Fehler nicht nochmal auftreten wird. 

 

Lieber Gruß 

Felix 

 

 

7 ANTWORTEN 7
Pathfinder

Moin, hast du nen richtigen Power Reset gemacht? Also vom Strom trennen, alle Kabel ab und dann die Power Taste an der Fernbedienung für 20 Sekunden gedrückt halten.



TV: UE65MU6179UXZG | Firmware: 1262.0 | Zuspieler: Sky+ Receiver | Empfangsart: SAT (Kathrein Schüssel, LNB und Multischalter) | Sound: Sony Soundbase HT-XT1
Observer

Hallo, ja das habe ich gestern Abend schon versucht. 

Hab es eben nochmal zur Sicherheit gemacht, leider mit dem selben Ergebnis..

Navigator

@Felix92,

setzte dich mal mit dem Samsung Support in Verbindung.

Schildere deinen Fall oder schreibe denen eine eMail unter:

"Lob & Kritik" 
[von Moderator bearbeitet]

 

Unter Umständen wird dir Samsung bei der Reparatur entgegenkommen und Kulanz walten lassen.

Wenn das Gerät kurz nach der Garantie/Gewährleistung einen Defekt aufweist, ist Samsung häufig noch so kulant und lässt das Gerät kostenlos reparieren.

Mein damaliger Samsung TV wurde selbst nach fast  2,5Jahren noch auf Kulanz von Samsung repariert, weil auch der einen Defekt kurz nach der Garantie/Gewährleistung hatte.

 

der lodda

 

 

Observer

Hallo lodda, 

 

ja, ich habe vorhin mit dem Kundenservice geschrieben und sie werden ihn tatsählich auf Kulanz reparieren.

 

Ich freue mich sehr darüber und hoffe, dass der Fehler nicht nochmal auftreten wird. 

 

Lieber Gruß 

Felix 

 

 

Pathfinder

Wieso hast du schon als glöst markiert? Bis jetzt war doch noch keiner da und alles funktioniert zu deiner Zufriedenheit!



TV: UE65MU6179UXZG | Firmware: 1262.0 | Zuspieler: Sky+ Receiver | Empfangsart: SAT (Kathrein Schüssel, LNB und Multischalter) | Sound: Sony Soundbase HT-XT1
JudithH Moderator
Moderator

Hallo @Felix92

 

es freut mich zu lesen, dass dein TV repariert werden soll. Halte uns alle gerne hier auf dem Laufenden. 

 

Viele Grüße

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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Das neue Galaxy Note10 ist da! Ghost Kommt vorbei und diskutiert mit!

JudithH Moderator
Moderator

Hallo @lodda

 

dein Hinweis mit dem Samsung Support war goldrichtig. 

Aber ich habe gerade mal die E-Mail Adresse aus deinem Beitrag entfernt und sie durch unser Kontaktformular "Lob & Kritik" ersetzt. Aber keine Bange! Über das Formular landen die Anfragen genau bei den gleichen Kollegen. 

Aber so ist die von dir verlinkte E-Mail adresse davor gefeit, beispielsweise von SPAM-Robots erfasst zu werden. 

 

Viele Grüße

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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