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Problem optischer Audioausgang

GELÖST
Apprentice

Guten Tag,

ich habe erhebliche Probleme beim Audiosignal vom Samsung-TV zu einem Funkkopfhörer und werde mal mein Problem hier schildern, in der Hoffnung, dass jemand eine Erklärung für das Phänomen hat.

Folgende Konstellation (miteinander verbunden):

TV-Gerät Samsung UE40NU7199 – Optical Out

Digital-Analog-Audiokonverter

Funkkopfhörer Sennheiser

Die Probleme:

Netflix – starkes Brummen/Rauschen, aber nur bei Kopfhörerempfang, über TV-Lautsprecher normaler Ton

Vob-Dateien vom Mediaplayer (DVD’s) – starkes Brummen/Rauschen, aber nur bei Kopfhörerempfang, über TV-Lautsprecher normaler Ton

 

Alle anderen Quellen wie Youtube, TV-Sender usw. können ohne Probleme über Kopfhörer gehört werden.

 

Nun stellt sich für mich die Frage: Was haben Netflix und DVD’s gemeinsam und worin könnte das Problem liegen?

 

Freundliche Grüße

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
Apprentice

Recht vielen Dank für deine Bemühungen, mir zu helfen.

Da werde ich mir wohl mal einen anderen Adapter zulegen. Eine direkte optische Verbindung zum Kopfhörer ist leider nicht möglich, da dieser keinen optischen Eingang hat.

Nochmals vielen Dank, und ich wünsche noch einen angenehmen Tag.

LG

Dieter

8 ANTWORTEN 8
JudithH Moderator
Moderator

Hallo @kdl09

 

das klingt wirklich merkwürdig. Ich kann deine Gerätekombination hier nicht nachstellen. Aber ich erkundige mich mal bei meinen Kollegen vom technischen Support, ob diese eine Idee haben, woran das liegen könnte. 

 

Viele Grüße

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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Apprentice

Hallo JudithH,

wäre nett, wenn du etwas in Erfahrung bringen könntest. Unabhängig von meiner Anfrage hier im Forum hatte ich gestern noch einen kurzen Chat mit einem Mitarbeiter des Support Teams. Der konnte mir auch nicht weiterhelfen. Er meinte nur, dass das Problem beim Adapter liegen könnte. Der ist aber neu und, wie schon gesagt, alle anderen Formate meines Mediaplayers (avi, mpg, mkv, usw.) haben dieses Problem nicht, eben nur die vob-Dateien. Wenn Netflix auch in DVD-Format streamt, würde das meine Feststellung unterstreichen.

Schon mal vielen Dank für deine Bemühungen, mir zu helfen.

Liebe Grüße

Dieter

JudithH Moderator
Moderator

Also meine Kollegen sagen auch, dass es nicht auszuschließen ist, dass es am von dir verwendeten Konverter liegt. 

Aber sie meinen, du könntest es mal mit einer direkten optischen Verbindung versuchen. 

 

Wenn du möchtest, kannst du aber auch gerne mal bei meinen Kollegen vom Support anrufen. Dann können diese mit dir Schritt für Schritt in einem persönlichen Gespräch alle Eventualitäten mit dir durchgehen: 06196 77 555 77 (Montag bis Freitag: 08:00 - 21:00 Uhr;  Samstag: 09:00 - 17:00 Uhr).

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

 

 

 

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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Apprentice

Recht vielen Dank für deine Bemühungen, mir zu helfen.

Da werde ich mir wohl mal einen anderen Adapter zulegen. Eine direkte optische Verbindung zum Kopfhörer ist leider nicht möglich, da dieser keinen optischen Eingang hat.

Nochmals vielen Dank, und ich wünsche noch einen angenehmen Tag.

LG

Dieter

JudithH Moderator
Moderator

@kdl09  schrieb:

Da werde ich mir wohl mal einen anderen Adapter zulegen.


Mach das - und halte uns gerne auf dem Laufenden!

 

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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Helping Hand

...,

Helping Hand

Hallo @kdl09 ,

 

ich kenn mich da nicht besonders aus, aber es klingt fast so, als würde ein nicht dekodierter Audiostream auf die Kopfhörer gelegt. Die 2018er TV können kein DTS, kanns sein dass die das undecodiert an die Kopfhörer weitergeben?

 

Das könnte Störgeräusche verursachen! Nur mal so geraten...

Apprentice
Deine Vermutung ist einleuchtend, denn wenn ich das Audiokabel direkt in den optischen Eingang meines Mediaplayers anschließe, habe ich normalen Kopfhörerton. Also ist der Adapter i. O.
Und wie schon gesagt, das Problem gibt es nur bei Netflix und vob-Dateien, die ich über den TV hören möchte.
Danke nochmals!
LG
Dieter
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