Support

Open search

Problem Login Smart-TV APPs

GELÖST
Apprentice

Hallo,

Ich kann nicht auf den normal Weg telefonieren, weil ich taub (Gehörlos) bin. Und mein Fernsehen (UE43KU6509) ist lestzte Firmware 1208, Smart-TV Samsung Konto kann nicht mehr Login verbinden! Ich versuchte neue Konto, aber nächste Tage nicht mehr. wegen fehlerhaft. "Forderung durch neue Firmware" Ich verstehe nicht!

ARD-Mediamark APPS kann nicht mehr verbinden, ich teste APPs Netflix, funktionen ins Ordnung!

Grüsse Sebastian, Berlin

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
FabianD Moderator
Moderator

Hallo Sebastian,

 

du hast also den Smart Hub zurückgesetzt, aber noch keinen kompletten Werksreset durchgeführt?

 

Diesen führst du bei deiner Q-Serie über diesen Pfad durch:
"Home-Taste > Zahnrad-Symbol > Unterstützung > Eigendiagnose > Zurücksetzen"
Es wird nun eine Sicherheits-PIN abgefragt. Wenn du nichts geändert hast, lautet sie „0000“.
Anschließend startet dein Smart TV neu und befindet sich wieder in der Ersteinrichtung.


Bei einem Werksreset gehen alle eingestellten Werte und deine Senderliste verloren. Die Senderliste kannst du aber vorher auf einem USB-Stick sichern und nach dem Reset wieder auf das Gerät aufspielen.


Sag der Community gerne Bescheid, ob du dich anschließend wieder mit deinem Samsung Konto einloggen kannst.

 

Viele Grüße

FabianD
*Samsung Community Moderator*
*****************************
Samsung Support-Mitarbeiter gesucht!
Du liebst den Kontakt und die Kommunikation mit Menschen und begeisterst dich für technische Produkte? Dann suchen wir genau dich. Jetzt auch von zuhause aus möglich! Schreib uns eine Privatnachricht für weitere Infos.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

5 ANTWORTEN 5
Explorer

Hallo Sebastian,

 

hast du schonmal den Smart-Hub, zurückgesetzt, bzw. einen Werksreset durchgeführt?

Die Firmware ist 1208.2 ?

 

http://www.samsung.com/de/support/model/UE43KU6509UXZG

Samsung TV QE55Q6F - Firmware 1155.9 (Multi) / 1157.0 (Korean)
Apprentice

Hallo, Ja das stimmt Firmware 1208.2! Und ich versuche den Smart-Hub zurückgesetzt, und frisch Login Konto und auch frisch Smart-TV & APPs! Toll...! Aber ich schlate TV aus, später wieder ein! Leider wieder Problem! Siehe Fotos!

2018-01-26 17.08.18.jpgSamsung Konto

Ich finde komisch...! Wie..?

Grüsse Sebastian

FabianD Moderator
Moderator

Hallo Sebastian,

 

du hast also den Smart Hub zurückgesetzt, aber noch keinen kompletten Werksreset durchgeführt?

 

Diesen führst du bei deiner Q-Serie über diesen Pfad durch:
"Home-Taste > Zahnrad-Symbol > Unterstützung > Eigendiagnose > Zurücksetzen"
Es wird nun eine Sicherheits-PIN abgefragt. Wenn du nichts geändert hast, lautet sie „0000“.
Anschließend startet dein Smart TV neu und befindet sich wieder in der Ersteinrichtung.


Bei einem Werksreset gehen alle eingestellten Werte und deine Senderliste verloren. Die Senderliste kannst du aber vorher auf einem USB-Stick sichern und nach dem Reset wieder auf das Gerät aufspielen.


Sag der Community gerne Bescheid, ob du dich anschließend wieder mit deinem Samsung Konto einloggen kannst.

 

Viele Grüße

FabianD
*Samsung Community Moderator*
*****************************
Samsung Support-Mitarbeiter gesucht!
Du liebst den Kontakt und die Kommunikation mit Menschen und begeisterst dich für technische Produkte? Dann suchen wir genau dich. Jetzt auch von zuhause aus möglich! Schreib uns eine Privatnachricht für weitere Infos.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Apprentice

Hallo Wieder..! Ich bin da! Und ich versuchte zweite kompletten Werksreset. Ja, endlich ganz ins Ordnung! Super!

Erledigt..!

 

Grüsse Sebastian, Berlin

AinoB Moderator
Moderator

Cool! Dass freut mich. :smileyvery-happy:


Liebe Grüße
AinoB
*Samsung Community-Moderator*
*****************************
Ich bin gerade kaum in der Community unterwegs. ??☕ Schreibt mir daher bitte keine Privatnachrichten - ich werde nicht zeitnah darauf antworten können!

Autoren, für die die meisten Likes vergeben wurden