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Neuer 65q7f nach 14 Tagen Bildausfall

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 Leider hat obiger Fernseher nach 14 Tagen seinen Geist bereits  aufgegeben.  Laut Samsung Service per Telefon !! Diagnose Glasfaser Kabel  defekt. Ohne eigenes Verschulden!   Wenn es das dann auch wirklich ist. Nach acht Tagen  Wartezeit- bis jetzt -werden weitere Unbestimmte Tage hinzu kommen.  Es besteht keine Möglichkeit zu erfragen, ob dieses Kabel an den Service Partner ausgeliefert wurde.  Bisher immer Samsung gehabt- immer gut zufrieden gewesen.  Aber jetzt: Wartezeit  zu lang und keine Transparenz in einer Reklamationsabwicklung. Sehr enttäuschend

1 ANTWORT 1
JudithH Moderator
Moderator

Hallo Cule, 

 

melde dich doch bitte einmal über das Formular "Lob & Kritik" - dann können meine Kollegen vom Support das prüfen und sich dann bei dir melden. Gerne kannst du auch den Link zu deinem Thread dort einfügen. 

 

Viele Grüße

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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 Schreibt mir ab sofort bitte keine Privatnachrichten - denn ich bin bis zum 7. Oktober im Urlaub und habe da keinen Zugriff auf mein Community-Postfach. Meine Kollegen helfen euch aber gerne weiter!  

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